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2025年房地产客户流失监测合同协议

鉴于甲方希望监测其房地产客户流失情况，以维护客户资产并提升市场竞争力，乙方拥有专业的房地产客户流失监测技术和经验，愿意为甲方提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方提供的客户数据，运用专业的数据分析模型和工具，为甲方提供2025年度房地产客户流失监测服务。

1.2具体服务内容包括：

(1)接收、处理甲方提供的客户数据，包括但不限于客户基本信息、交易历史、物业服务记录、线上互动行为、满意度调查结果等，用于构建客户画像和流失风险识别模型。

(2)运用数据分析技术，识别处于不同流失风险等级的客户群体，并提供相应的风险评分或指数。

(3)定期分析客户流失趋势、潜在流失原因，并向甲方提供洞察报告。

(4)按约定周期向甲方提交客户流失监测分析报告，报告形式为电子版文档，内容涵盖流失客户列表、风险等级分布、流失趋势分析、关键影响因素洞察等。

(5)在合同期内，提供必要的技术支持和咨询服务，解答甲方关于监测结果的疑问。

1.3服务周期为2025年1月1日至2025年12月31日。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并定期接收监测报告。

(2)有权对乙方提供的服务内容和结果提出建议和意见。

(3)应按照约定及时、准确地向乙方提供服务所需的数据，并保证数据的合法性、合规性。甲方应对其提供的数据的真实性负责。

(4)应配合乙方进行必要的客户访谈、调研或数据验证工作（如乙方有需求）。

(5)按照合同约定向乙方支付服务费用。

(6)应确保使用乙方提供的服务成果符合国家法律法规及商业道德规范，不得用于任何违法或侵犯第三方权益的活动。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的数据支持和配合。

(2)有权拒绝执行违反国家法律法规或社会公德的服务要求。

(3)应按照合同约定，在服务周期内持续为甲方提供专业、准确的客户流失监测服务。

(4)应确保所使用的分析方法、模型和工具具有先进性和有效性，并符合行业规范。

(5)应按照约定周期向甲方提交监测报告，并保证报告内容的客观、真实。

(6)应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后持续有效。

第三条数据处理与保密

3.1甲方提供的客户数据及乙方在服务过程中产生的分析结果、报告等均属于商业秘密，双方应严格保密。

3.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全存储和使用，防止数据泄露、篡改或丢失。

3.3双方承诺遵守国家及地方有关数据保护的法律、法规和政策，依法合规处理个人信息。

3.4除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意，双方不得将对方的商业秘密或客户数据用于合同约定之外的任何目的。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整）。

4.2费用支付方式为：

(1)合同签订后____日内，甲方向乙方支付服务费用总额的____%（即人民币______元）作为预付款。

(2)服务周期过半（即2025年____月____日前）后____日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的____%（即人民币______元）。

(3)甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：____________________

开户行：____________________

账号：____________________

4.3乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额的发票。

第五条报告与交付

5.1乙方应于每月____日之前（或每季度____日前）向甲方提交上一个自然月（或季度）的客户流失监测分析报告。

5.2报告应采用电子文档格式（如PDF或Word），包含但不限于客户流失数量与趋势、不同风险等级客户分布、关键流失因素分析、建议措施等内容。

5.3乙方应将通过邮件或其他双方约定的电子方式将报告发送至甲方指定的联系人邮箱或系统平台。

第六条合同期限与终止

6.1本合同有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

6.2合同期满前____日，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期一年，续期次数不限。