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2025年考网格员试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.直接联系消防部门强制清理

B.拍照记录后立即通知物业整改，24小时内复查

C.联系业主当场清理，若拒绝则张贴警告通知

D.记录后上报街道应急办，由街道协调处理

答案：B

解析：根据《社区网格化服务管理工作规范》，网格员发现安全隐患应首先通知责任主体（如物业、业主）限期整改，留存记录并跟踪复查，而非直接上报或强制处理。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的首要措施是（）。

A.立即联系老人家属

B.拨打120急救电话并陪同等待

C.前往老人家中查看情况

D.通知社区卫生站医生上门

答案：C

解析：网格员作为联系居民的第一责任人，接到紧急求助应第一时间到达现场确认情况，再根据实际需求联系急救、家属等，避免因信息误判延误救治。

3.社区内某商铺将货物堆放在公共人行道上，影响居民通行。网格员处理此类问题的法律依据是（）。

A.《中华人民共和国刑法》

B.《城市市容和环境卫生管理条例》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《物业管理条例》

答案：B

解析：公共区域占道经营属于市容环境问题，适用《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条“任何单位和个人都不得在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施”。

4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。

A.要求租户立即前往派出所办理

B.告知租户需在7日内完成登记，并协助其通过“社区e通”平台提交材料

C.记录后上报派出所，由警方处理

D.直接将租户信息标记为“异常”并冻结其社区服务权限

答案：B

解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应承担居住登记宣传和指导义务，引导租户通过线上或线下渠道完成登记，而非强制或越权处理。

5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点向居民解释的分类标准是（）。

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾

C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾

D.可回收物、不可回收物、有害垃圾、厨余垃圾

答案：A

解析：2025年全国大部分城市已统一采用“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准，网格员需掌握最新规范。

6.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测噪音分贝

B.上门与装修户沟通，提醒其遵守《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中“夜间22时至次日6时禁止装修”的规定

C.记录投诉并告知居民通过12369热线举报

D.协调物业对装修户处以罚款

答案：B

解析：网格员作为一线调解员，应首先介入沟通，普及法规，推动双方协商解决，而非直接转交职能部门。

7.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定。网格员的正确处理流程是（）。

A.联系患者家属督促服药，若无效则联系公安部门强制送医

B.记录情况后上报社区卫生服务中心，由专业人员跟进

C.直接前往患者家中监督服药

D.张贴通知提醒邻居注意安全

答案：B

解析：精神障碍患者管理需遵循“专业为主、网格协助”原则，网格员应将情况反馈至社区卫生服务中心或精防医生，由专业人员评估处理，避免擅自干预。

8.网格员在日常巡查中需重点关注的“四类重点人群”不包括（）。

A.独居老人

B.失业青年

C.困境儿童

D.社区矫正人员

答案：B

解析：“四类重点人群”通常指独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正/刑满释放人员，失业青年属于一般性服务对象。

9.社区召开居民议事会，讨论小区停车位规划方案。网格员的角色是（）。

A.提出最终方案并表决

B.记录意见，协调矛盾，推动形成共识

C.代表街道宣布方案

D.统计参会人数，确保流程合规

答案：B

解析：网格员在居民自治中承担“组织者、协调者、记录者”角色，不主导决策，而是促进居民自主协商。

10.某租户因欠缴物业费被物业断水断电，网格员应（）。

A.支持物业维护权益，告知租户及时缴费

B.指出物业断水断电行为违法，协调双方通过协商或法律途径解决

C.联系社区律师对物业提起诉讼

D.上报街道，由街道介入处罚物业

答案：B

解析：根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取