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2025年胶南网格员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《胶南市社区网格服务管理规范（2025年修订）》，网格员对网格内常住人口信息动态更新的频率应为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

2.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。

A.直接联系物业公司维修，事后反馈张奶奶

B.先登记问题台账，联系物业确认维修时间，告知张奶奶并跟进结果

C.建议张奶奶自行联系物业，记录问题但不跟进

D.上报街道民生科，由科室协调处理

3.社区内某商铺将货物堆放在公共通道，网格员发现后首先应（）。

A.拍照取证并立即清除货物

B.联系商铺负责人，告知占用公共通道的违规性，要求限时整改

C.直接上报综合执法部门

D.在业主群公示批评该商铺

4.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是（）。

A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密后争取配合

B.告知不提供信息将影响社区福利发放

C.记录“拒绝提供”并终止采集

D.联系民警强制要求居民提供

5.根据《胶南市社区应急事件处置指南》，网格内发生燃气泄漏事故时，网格员的首要措施是（）。

A.立即关闭燃气总阀

B.疏散周边居民至安全区域，禁止使用明火和电器

C.拨打119火警电话

D.进入现场查看泄漏位置

6.某小区居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员参与调解时应重点（）。

A.判定责任归属，要求赔偿

B.倾听双方诉求，引导协商解决

C.联系派出所介入处理

D.建议受伤方起诉

7.网格员需定期更新的“特殊群体台账”不包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.失业登记人员

C.社区矫正对象

D.外卖骑手

8.社区推广“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。

A.设计积分规则和兑换奖品

B.入户宣传分类标准，指导居民正确投放

C.定期检查垃圾桶，处罚违规投放行为

D.统计积分并发放奖品

9.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是（）。

A.拍照记录，联系物业24小时内修复，3日后复查

B.自行购买玻璃更换

C.上报街道应急管理科，由科室处理

D.在业主群提醒居民注意安全，不主动跟进

10.某租户反映房东未退还租房押金，网格员的正确做法是（）。

A.查看租赁合同，协助双方核对违约条款，促成协商

B.直接判定房东违约，要求退还押金

C.告知租户通过法律途径解决，不介入

D.联系社区律师免费代理诉讼

11.网格员使用“胶南社区服务平台”录入信息时，发现某居民婚姻状况与实际不符，应（）。

A.直接修改系统信息

B.联系居民核实，确认后通过系统申请信息变更

C.忽略差异，按系统原有信息记录

D.上报街道民政科要求修改

12.社区组织“老年人智能手机使用培训”，网格员的前期准备工作不包括（）。

A.统计报名人数及需求

B.联系培训讲师并确定内容

C.准备教室、设备及学习资料

D.制定培训考核标准

13.网格内某企业因噪音扰民被居民投诉，网格员首次上门核查时应（）。

A.携带分贝检测仪测量数值

B.要求企业立即停产整改

C.记录居民诉求，查看企业生产时间及设备

D.联系环保部门检测

14.根据《胶南市社区网格化管理考核办法》，网格员月度考核“优秀”的必备条件是（）。

A.信息采集准确率100%

B.矛盾纠纷调解成功率90%以上

C.巡查记录完整率95%以上

D.居民满意度调查85分以上

15.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料是（）。

A.居民个人隐私信息电子表格

B.月度巡查记录、问题处理台账

C.社区活动照片原片

D.已办结的矛盾纠纷调解协议复印件

16.某老人因子女长期在外，希望网格员帮忙代购药品，网格员应（）。

A.拒绝，避免涉及经济往来

B.陪同老人到药店购买，由老人自行支付

C.收取代购费后代购

D.联系社区志愿者团队提供代购服务

17.网格内某商铺未办理营业执照，网格员发现后应（）。

A.要求商铺立即停业

B.记录信息并上报市场监管部门

C.协助商铺办理营业执照

D.在业主群公示商铺信息