物业公司管理制度doc(3篇).docx

第1篇

一、总则

1.1为加强公司内部管理，提高工作效率，确保物业服务质量，特制定本制度。

1.2本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

1.3本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司实际情况，确保公司运营的规范性和合法性。

二、组织架构

2.1公司设立董事会、总经理、各部门经理、员工四级管理架构。

2.2各部门职责明确，相互协作，形成高效的工作机制。

2.3公司实行总经理负责制，各部门经理对总经理负责，员工对所在部门经理负责。

三、员工管理

3.1招聘与培训

3.1.1公司按照岗位需求，通过合法途径招聘员工。

3.1.2新员工入职前需进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

3.2考勤与休假

3.2.1公司实行考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3.2.2员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假权利。

3.3奖惩

3.3.1公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工给予相应处罚。

3.3.2奖励和处罚的具体办法由公司制定。

四、财务管理

4.1公司财务管理遵循国家相关法律法规，确保财务报表的真实、准确、完整。

4.2公司设立财务部，负责公司财务管理工作。

4.3各部门经费使用需严格按照预算执行，不得超支。

五、物业管理与服务

5.1物业管理

5.1.1公司按照合同约定，对物业项目进行管理，确保物业设施设备正常运行。

5.1.2公司定期对物业项目进行检查，发现问题及时整改。

5.2服务质量

5.2.1公司提供优质服务，确保业主满意度。

5.2.2公司设立客户服务中心，负责处理业主投诉和建议。

六、安全与环保

6.1安全管理

6.1.1公司建立健全安全管理制度，确保员工和业主的生命财产安全。

6.1.2公司定期进行安全检查，对安全隐患及时整改。

6.2环保管理

6.2.1公司严格执行国家环保政策，减少污染排放。

6.2.2公司提倡绿色环保，鼓励员工节约能源、减少浪费。

七、附则

7.1本制度由公司董事会负责解释。

7.2本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

八、修订

8.1本制度根据公司实际情况和外部环境变化，可进行修订。

8.2修订后的制度经公司董事会批准后发布实施。

[注：以上内容仅为示例，具体内容需根据公司实际情况进行调整。]

第2篇

一、总则

第一条为加强物业管理，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等物业项目。

二、组织架构与职责

第三条本公司设立物业管理委员会，负责制定和实施物业管理计划，监督物业管理工作，协调业主与物业公司之间的关系。

第四条物业管理委员会下设以下部门：

1.综合部：负责公司内部行政管理、人事管理、财务管理等工作。

2.物业服务部：负责物业的日常管理、维修、保养、清洁等工作。

3.客户服务部：负责业主的咨询、投诉处理、社区活动组织等工作。

4.安全保卫部：负责物业项目的安全防范、消防管理等工作。

三、物业管理服务内容

第五条物业服务内容包括但不限于：

1.物业共用部位的清洁、绿化、养护；

2.公共设施的维护、保养；

3.供水、供电、供气、供暖等公共设施的运行管理；

4.业主车辆停放管理；

5.物业安全防范；

6.客户服务与投诉处理；

7.社区文化活动组织。

四、业主权益保护

第六条物业公司应尊重业主的合法权益，维护业主的居住环境和生活质量。

第七条业主享有以下权利：

1.享有物业管理服务的权利；

2.参与物业管理的权利；

3.依法使用物业的权利；

4.依法监督物业管理的权利。

第八条物业公司应履行以下义务：

1.提供符合规定的物业管理服务；

2.保障业主的合法权益；

3.定期向业主公布物业管理费用收支情况；

4.及时处理业主的投诉和建议。

五、物业管理费用

第九条物业管理费用包括物业服务费、公共能耗费、维修基金等。

第十条物业服务费按照国家规定和物业服务合同约定收取。

第十一条公共能耗费根据实际使用情况收取。

第十二条维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。

六、安全与消防

第十三条物业公司应建立健全安全管理制度，加强安全防范措施。

第十四条定期进行消防设施设备的检查、维修和保养。

第十五条严禁在物业内燃放烟花爆竹、储存易燃易爆物品等危险行为。

七、附则

第十六条本制度由物业公司负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

八、补充条款

1.本制度未尽事宜，按照国家法律法规和公司实际情况另行规定。

2.物业公司应