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保险经纪人合同（客户经纪人）-服务承诺协议

甲方（客户）：[客户名称]，身份证号/统一社会信用代码：[客户证件号码]，住所/地址：[客户地址]

乙方（保险经纪人）：[保险经纪公司名称]，营业执照号：[公司证件号码]，住所/地址：[公司地址]

鉴于甲方希望获得专业的保险经纪服务，以协助其选择和购买合适的保险产品，并管理相关保险事务；乙方作为专业的保险经纪人，愿意根据甲方需求提供约定的服务。双方根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》及国家相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方承诺向甲方提供以下保险经纪服务：

（1）根据甲方提出的保险需求和风险状况，提供保险市场信息咨询，包括保险基本知识、不同保险产品（如人寿保险、健康保险、意外伤害保险、财产保险等）的特征、保障范围、免责条款、费率水平、保险合同基本内容解释等；

（2）进行风险识别与评估，了解甲方的投保目的、保障缺口、财务承受能力等，为基础服务；

（3）基于甲方需求和风险评估结果，设计个性化的保险方案建议，方案中应包含至少两家或以上（根据法律法规或双方约定）符合甲方需求的、且合法合规的保险公司的产品信息；

（4）向甲方清晰解释保险方案建议中各保险产品的主要内容，包括保险责任、责任免除、等待期、犹豫期、保险期间、保费缴纳方式等关键信息，并解答甲方的疑问；

（5）在甲方决定投保后，根据甲方授权和提供的资料，协助填写投保单，核对投保信息，并协助将投保单及其他必要文件提交给保险公司；

（6）协助甲方办理保费缴纳事宜，确保保费按时、足额支付给保险公司；

（7）在保险期间内，根据甲方需求，提供保单管理服务，如续保提醒、保单内容检视建议等；

（8）在保险事故（指保险合同约定的保险责任发生时）发生后，且在甲方授权范围内，协助甲方准备理赔所需的申请材料，向保险公司提交理赔申请文件，并协助跟踪理赔处理进度，就理赔相关事宜与保险公司进行沟通协调；

（9）根据甲方授权，在合法合规前提下，协助甲方进行保单贷款、信息变更等其他与保险相关的服务。

1.2甲方授权乙方办理本协议约定范围内的保险经纪事务，甲方对乙方的授权可以通过书面形式明确。

第二条经纪人的服务承诺

2.1乙方承诺在本协议有效期内，始终以维护甲方合法权益为根本出发点，独立于任何保险公司，客观、公正地提供保险经纪服务。

2.2乙方承诺遵守所有适用于保险经纪业务的现行法律法规、监管规定及行业自律规范，合法合规开展服务。

2.3乙方承诺对在服务过程中知悉的甲方个人信息、财务信息、投保信息等商业秘密承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于约定服务之外的用途。

2.4乙方承诺其提供的服务内容基于专业的知识和能力，力求满足甲方的个性化需求，并持续关注保险市场动态，为甲方提供适时、有效的服务建议。

2.5对于甲方支付的经纪服务费用（如适用），乙方应按照本协议约定按时、足额收取。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方提供本协议约定的各项服务；

（2）有权获取乙方提供的所有服务相关的建议书、报告、方案等书面或电子文件；

（3）有权对乙方的服务过程、服务质量进行监督和评价；

（4）有权随时了解其保险需求和风险状况的评估情况、保险方案的细节、相关保险产品的信息等；

（5）对保险产品的选择、投保决策、保单管理及其他相关事项拥有最终决定权。

3.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供真实、准确、完整、有效的个人信息、财务状况、家庭背景以及与投保、理赔相关的所有必要资料和信息，并对所提供资料的真实性、准确性、完整性负责。故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，导致保险公司拒保、提高费率或影响理赔等，乙方不承担相应责任，且甲方应承担由此产生的不利后果；

（2）应积极配合乙方进行需求分析、方案设计、投保资料准备、理赔申请等各项服务流程；

（3）应按照约定及时足额支付可能产生的经纪服务费用；

（4）应及时将涉及其保险利益的重要事项（如联系方式变更、健康状况重大变化等）告知乙方，以便乙方提供持续有效的服务。

第四条经纪服务费用及支付

4.1双方同意，本协议项下的经纪服务费用安排如下：[请在此处明确费用标准、计算方式、收费依据，例如：按投保保费的一定比例收费，费率比例为XX%；或按服务项目收取固定费用；或本协议服务免费，甲方无需支付任何经纪费用；或甲方选择其他收费方式]。具体费用标准和支付时间/条件：[详细说明]。

4.2费用支付方式：[现金支付、银行转账等]。

4.3如因本协议约定服务之外