2025年海南省海口市龙华区事业单位招聘[面试]复习题及答案.docxVIP

2025年海南省海口市龙华区事业单位招聘[面试]复习题及答案

一、综合分析题：海南自贸港建设背景下，龙华区作为海口中心城区，提出“以制度创新推动区域高质量发展”。请结合龙华区实际，谈谈你对这一思路的理解。

参考答案：

龙华区作为海口的商贸中心、文化腹地和自贸港政策先行承载区，其高质量发展对海口乃至全省具有示范意义。“以制度创新推动区域高质量发展”的核心在于通过体制机制突破，破解发展瓶颈，释放自贸港政策红利。具体可从三方面理解：

第一，制度创新是龙华区发挥区位优势的关键抓手。龙华区聚集了全省超40%的总部经济企业，拥有骑楼历史文化街区、观澜湖旅游度假区等特色资源，但传统管理模式可能制约要素流动。例如，针对跨境商贸企业反映的“通关流程繁琐”问题，可探索“一线放开、二线管住”的海关监管创新，在观澜湖免税城试点“即购即提”模式，缩短企业运营成本。

第二，制度创新需聚焦民生痛点。龙华区常住人口超百万，老旧小区改造、教育医疗资源均衡配置等需求迫切。可借鉴国内先进城区经验，推行“民生需求清单”制度，通过社区网格收集群众诉求，联合住建、教育等部门建立“15个工作日限时办结”机制，将“群众跑腿”变为“数据跑路”，例如在滨濂北社区试点“物业+政务”服务站，整合水电燃气、社保查询等12项高频事项，提升基层治理效能。

第三，制度创新要服务自贸港总体战略。龙华区承担着“打造国际旅游消费中心核心区”的任务，可在文旅融合领域突破。例如，针对骑楼老街商户反映的“境外游客消费退税流程复杂”问题，协调税务、金融部门推出“一站式退税服务点”，联合银联推出多语种退税指引，同时探索“文化IP授权”制度，允许非遗传承人以琼剧、黎锦等文化符号入股文旅项目，激发市场活力。

综上，龙华区的制度创新需立足“中心城区”“自贸港窗口”双定位，既要服务企业发展“硬环境”，也要优化民生服务“软环境”，最终形成可复制、可推广的“龙华经验”。

二、组织协调题：龙华区拟于2025年10月在骑楼历史文化街区举办“自贸港文化体验周”活动，旨在推动文旅融合、展示自贸港建设成果。若由你负责组织，你会如何开展工作？

参考答案：

组织此类活动需兼顾文化传承、自贸港特色与群众参与性，具体分五个阶段推进：

第一，前期调研与方案设计。首先，联合区文旅局、骑楼管理处走访商户、居民，收集需求（如商户希望增加客流量、居民希望避免交通拥堵）；其次，对接省商务厅、海口海关，了解自贸港政策允许的特色活动（如跨境商品展示需提前报备）；最后，制定方案框架：以“千年骑楼·自贸新韵”为主题，设置“非遗活态展示”“跨境商品体验”“自贸政策宣讲”三大板块，时间为10月1日-7日，每日9:00-21:00。

第二，分工与资源整合。成立专项工作组：综合组负责统筹协调、物料制作；宣传组对接海口日报、抖音本地生活等平台，制作“骑楼新玩法”短视频预热；活动组联系省非遗保护中心邀请琼剧、黎锦、海南八音等传承人现场展演，协调海关允许3-5家离岛免税企业设跨境商品体验区（仅限展示，购买引导至免税店）；保障组联合交警部门规划临时停车位，协调区卫健委安排2辆救护车驻场，招募50名大学生志愿者负责导览。

第三，宣传预热。线上通过“龙华发布”公众号发布活动H5，设置“打卡骑楼赢文创”互动（打卡3个展区可领骑楼主题笔记本）；线下在万绿园、吾悦广场等人流密集处放置宣传立牌，联合公交集团在2路、5路等途经骑楼的公交线路播放活动广告。

第四，现场执行与动态调整。活动首日安排区领导致辞，邀请媒体直播；每日9:30、15:00各一场琼剧小戏表演，10:00-12:00、16:00-18:00为非遗体验（如黎锦编织教学，每场限20人）；跨境商品区设置双语讲解员，重点介绍“零关税”“离岛免税”政策；安排志愿者引导人流，避免拥堵，若某展区人流过大，可临时增加分流通道。

第五，总结与效果评估。活动结束后，通过问卷星收集参与者反馈（重点关注“最感兴趣的环节”“改进建议”）；统计客流量（预计日均1.2万人次）、商户销售额增幅（目标较平时增长30%）；形成总结报告，建议将“非遗+自贸”模式常态化，例如每月最后一个周末举办“骑楼文化市集”，持续放大活动效应。

三、应急应变题：你参与龙华区某街道“反诈宣传进社区”活动，现场为居民讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”等案例时，一位七旬老人突然起身质疑：“你们说别人是骗子，我看你们才像骗子！上次有人来社区说免费体检，结果骗了我5000块，现在又来！”引发部分居民围观议论。此时你会如何处理？

参考答案：

面对老人的质疑，需先安抚情绪、建立信任，再针对性化解误解，具体步骤如下：

第一步，暂停讲解，主动回应。微笑上前搀扶老人坐下，递上矿泉水：“大爷，您先消消气，我们特别理解您的担