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2025年2025年小区物业服务质量协议

甲方（物业服务企业）：[物业企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（业主/业主大会）：[小区名称]全体业主/业主委员会

代表人：[业主委员会负责人姓名或盖章]

地址：[小区地址]

联系电话：[业主委员会联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方提供本小区物业管理服务事宜，签订本协议，以资共同遵守。

第一条物业服务区域

本协议所指物业管理区域为位于[省、市、区、街道]的[小区具体名称]，包括但不限于楼栋[楼栋号范围]、单元[单元号范围]、公共区域（如大堂、公共走廊、楼梯间、电梯间、绿地、道路、广场、停车场、会所等）及共用设施设备。

第二条服务期限

本协议服务期限为一年，自[具体日期，例如：2025年1月1日]起至[具体日期，例如：2025年12月31日]止。期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续展一年，续展次数不限/或约定续展次数。

第三条物业服务内容与标准

3.1公共区域清洁卫生服务

3.1.1日常清洁：每日对公共道路、广场、绿化带、楼道、大堂、电梯轿厢等公共区域进行清扫，保持整洁。

3.1.2垃圾收集与清运：每日定时收集各垃圾点垃圾，并按规定路线和频率清运至指定地点；垃圾容器保持清洁。

3.1.3消毒杀菌：定期对公共区域进行消毒，特别是在季节交替或发生疫情时，增加消毒频次。

3.1.4道路冲洗：定期对小区道路进行冲洗，保持路面洁净。

3.2绿化养护服务

3.2.1浇水：根据季节和天气情况，保证绿化植物正常生长所需水分。

3.2.2修剪：定期对绿篱、灌木、乔木进行修剪，保持景观整齐美观。

3.2.3施肥与病虫害防治：按需进行施肥，及时发现并处理绿化植物的病虫害。

3.2.4季节性养护：在春节、中秋等节日进行相应的景观布置。

3.3公共区域秩序维护服务

3.3.1门岗值守：门岗24小时值班，对出入小区人员、车辆进行登记、询问和引导。

3.3.2车辆管理：引导车辆有序停放，按规定对小区内违规停放车辆进行劝阻和处理。

3.3.3安全巡逻：每日对小区公共区域进行不定时巡逻，防范盗窃等安全事件。

3.3.4监控中心值守：监控中心24小时有人值守，对监控画面进行实时监控，发现异常情况及时处理。

3.3.5消防安全管理：定期检查消防设施设备，保持消防通道畅通，组织消防知识宣传和演练。

3.4公共设施设备维护服务

3.4.1日常检查：每日对电梯、供水供电系统、排污系统、照明系统、消防设施等进行巡视检查，发现异常及时报修。

3.4.2保养：定期对电梯、供水供电系统、排污系统、照明系统、消防设施等进行专业保养，确保设施设备运行正常。

3.4.3简单维修：负责对公共区域内的门窗、护栏、桌椅等小型设施进行简单维修。

3.5物业费代收代缴服务

甲方根据乙方的委托，代收业主应缴纳的物业费及其他代收费用（如水电费），并按照约定及时上缴相关单位。

3.6信息发布服务

甲方通过公告栏、微信群、小区APP等渠道，及时发布物业管理相关通知、业主公约、物业费收支情况等信息。

第四条物业服务质量标准

4.1清洁卫生：公共区域整体清洁，无明显垃圾、污渍；垃圾清运及时，无异味。

4.2绿化养护：绿化植物生长良好，景观效果佳，无枯死、病虫害现象。

4.3秩序维护：小区内车辆停放有序，安全事件发生率为零或控制在极低水平。

4.4设施设备：公共设施设备运行正常，故障报修响应及时，维修质量合格。

4.5服务响应：业主报事报修、投诉建议24小时内响应，一般问题48小时内处理完毕。

第五条物业服务费

5.1物业服务费收费方式：按照建筑面积计量收费。

5.2物业服务费费率：住宅物业费率为[具体百分比]元/平方米/月；非住宅物业费率为[具体百分比]元/平方米/月。（注：具体费率应依据政府指导价或双方协商确定）

5.3物业服务费缴纳时间：业主应在每月[具体日期]前缴纳当月物业费。

5.4物业服务费调整：本协议生效后第一年物业费标准固定。后续年份，物业费标准可由甲乙双方根据实际服务内容和成本变化，于每年[具体时间，例如：12月]协商调整。

第六条甲乙双方权利与义务

6.1物业方的权利与义务

6.1.1有权按照本协议约定收取物业服务费及其他应收取的费用。

6.1.2有权对违反本小区管理规约的行为进行制止和报告。

6.1.3有义务按照本协议约定的内容和服务