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社群健康助理员岗位现场作业操作规程

文件名称：社群健康助理员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于社群健康助理员在日常工作中进行的现场作业。目的在于规范作业流程，确保作业安全、高效、有序，提高服务质量，保障社区居民的健康需求得到及时满足。具体包括健康信息收集、健康咨询、疾病预防控制、健康教育宣传等现场作业活动。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：社群健康助理员在作业前应穿戴统一的制服，佩戴工作牌，并根据作业内容选择合适的劳动防护用品，如口罩、手套、防护服等，确保个人安全。

2.设备检查：作业前应对所使用的设备进行检查，包括健康监测设备、通讯设备、记录工具等，确保其功能正常，能够满足作业需求。

3.环境要求：作业场所应保持清洁、通风良好，光线充足，温度适宜。对于室外作业，应选择天气晴朗、无恶劣天气条件下进行。

4.文件准备：提前准备好必要的文件资料，如健康档案、宣传资料、工作记录表等，以便在作业过程中能够迅速查阅和使用。

5.人员准备：确认参与作业的人员数量、职责分工，确保所有人员熟悉作业流程和注意事项，并具备相应的专业知识和技能。

6.应急预案：制定应急预案，包括紧急情况下的疏散路线、急救措施等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

7.安全培训：对作业人员进行必要的安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。

8.作业指导：根据作业内容，制定详细的作业指导书，明确作业步骤、注意事项和操作规范。

9.检查确认：在作业前对以上准备工作进行自查，确保一切就绪，方可开始作业。

三、操作步骤

1.现场勘查：到达作业现场后，首先进行现场勘查，了解环境情况，评估潜在风险，并选择合适的作业位置。

2.设备调试：启动并调试所需设备，如健康监测设备，确保其准确性和稳定性。

3.信息收集：按照既定流程收集居民的健康信息，包括基本信息、健康状况、生活习惯等，确保信息的准确性和完整性。

4.健康咨询：根据收集到的信息，提供针对性的健康咨询服务，解答居民疑问，提供健康建议。

5.疾病预防控制：针对常见疾病，进行预防控制宣传，如疫苗接种、健康教育等。

6.健康教育宣传：通过发放宣传资料、举办讲座等形式，普及健康知识，提高居民的健康意识。

7.记录与反馈：详细记录作业过程中的关键信息，包括居民反馈、问题解答等，以便后续分析和改进。

8.作业总结：作业结束后，对当天的工作进行总结，评估作业效果，总结经验教训。

9.清理现场：作业结束后，清理作业现场，确保环境整洁，无遗留物品。

10.汇报与交接：向上级汇报作业情况，如有需要，进行工作交接，确保工作的连续性和有效性。

关键点：确保信息收集的准确性，提供专业、贴心的咨询服务，及时有效地进行疾病预防控制，以及做好工作记录和总结。

四、设备状态

在社群健康助理员岗位现场作业中，设备状态直接影响到作业的顺利进行和数据的准确性。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行稳定，无异常噪音或震动。

2.显示屏清晰，无故障代码或错误信息。

3.传感器准确，能够准确读取数据，如血压、心率等。

4.电池电量充足，能够满足作业需求。

5.设备连接正常，无信号干扰或连接故障。

异常状态：

1.设备出现故障代码或错误信息，需要立即停止使用并排查原因。

2.传感器读数不准确，可能需要重新校准或更换传感器。

3.电池电量不足，可能导致设备无法正常工作，需及时更换电池或充电。

4.设备连接不稳定，可能需要重新连接或检查连接线。

5.设备出现物理损坏，如屏幕破裂、按键失灵等，需及时维修或更换。

在操作过程中，社群健康助理员应定期检查设备状态，及时发现并处理异常情况，确保作业的连续性和数据的可靠性。对于设备维护，应制定定期检查和保养计划，遵循设备制造商的维护指南，以保证设备的最佳工作状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

-功能测试：对设备所有功能进行测试，确保各项功能正常运行。

-性能测试：评估设备在不同负载下的性能，如处理速度、响应时间等。

-精度测试：使用标准测试样本，验证设备测量数据的准确性。

-稳定性测试：长时间运行设备，观察其稳定性和耐用性。

2.调整程序：

-设备校准：根据测试结果，对设备进行校准，确保读数准确。

-参数调整：根据作业需求，调整设备的参数设置，如测量范围、灵敏度等。

-故障排除：对检测到的异常情况进行排查，采取相应的修复措施。

-更新软件：定期检查设备软件版本，如有更新，及时更新以修复已知问题或增加新功能。

-环境适应性测试：在不同环境下测