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2025年管理学原理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某互联网企业为应对市场变化，将原有的层级式决策流程改为前端团队直接对接用户需求并快速决策，高层仅保留战略方向审批权。这一调整主要体现了管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.科学管理理论的核心假设是（）

A.员工具有社会需求，人际关系影响效率

B.通过标准化操作和分工可最大化生产效率

C.组织是开放系统，需根据环境动态调整

D.管理者应关注员工自我实现需求

3.某制造企业发现，当生产线上设置“质量自检环节”并给予员工质量达标奖励后，产品合格率提升了15%。这一现象最符合哪种激励理论的观点？（）

A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论

C.麦克利兰成就需要理论D.斯金纳强化理论

4.某连锁超市在制定下一年度采购计划时，通过分析过去三年的销售数据、区域人口增长趋势及竞争对手动态，预测不同品类的需求波动。这种计划制定方法属于（）

A.滚动计划法B.网络计划技术C.定量预测法D.盈亏平衡分析

5.某新能源公司研发团队由材料专家、电池工程师、软件程序员组成，团队成员分别向研发总监和所在职能部门汇报。该组织结构类型是（）

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

6.菲德勒权变理论中，影响领导有效性的关键情境因素不包括（）

A.任务结构B.领导者-成员关系C.下属成熟度D.职位权力

7.某企业通过定期收集客户满意度数据，对比年初设定的“客户投诉率低于2%”目标，发现当前投诉率为3.5%，随即启动原因排查。这一过程属于管理控制的（）

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进

8.管理者在决策时，因过度依赖近期成功案例而忽视市场环境变化，导致决策失误。这种认知偏差被称为（）

A.锚定效应B.可得性启发C.确认偏误D.沉没成本谬误

9.某社区服务中心为提升志愿者参与度，推出“服务时长兑换技能培训”“优秀志愿者事迹宣传”等措施。这些措施同时满足了志愿者的（）

A.生理需求与安全需求B.社交需求与尊重需求

C.安全需求与自我实现需求D.生理需求与社交需求

10.数字化转型背景下，管理者的角色发生了显著变化。以下哪项最能体现这种变化？（）

A.更注重流程标准化与严格监督

B.从“控制者”转向“赋能者”，强调数据驱动决策

C.减少跨部门协作，聚焦单一职能效率

D.弱化员工参与，强化高层集中决策

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述霍桑实验的主要结论及其对现代管理实践的启示。

2.权变理论强调“没有放之四海而皆准的管理方法”，请结合菲德勒模型说明领导有效性与情境的关系。

3.目标管理（MBO）的实施通常包括哪些关键步骤？其主要优缺点是什么？

4.双因素理论将影响员工满意度的因素分为“保健因素”和“激励因素”，请举例说明两者的区别及在企业激励中的应用策略。

5.有效控制需要遵循哪些基本原则？请结合企业实际说明其中两项原则的重要性。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例一：

“绿能科技”是一家专注于新能源电池研发与生产的企业，成立8年来快速扩张，员工从50人增至800人。初期采用直线职能制，研发、生产、销售部门分工明确，效率较高。但近年来，公司面临两大问题：一是新能源市场需求多变，客户定制化订单增多，直线职能制下跨部门协作缓慢，常出现“研发部门完成设计后，生产部门因设备限制无法落地”的情况；二是核心技术团队流失率上升，部分骨干反映“考核只看项目数量，不看技术创新性，缺乏成长空间”。

问题：

（1）分析直线职能制在“绿能科技”当前发展阶段的局限性。（8分）

（2）提出优化组织结构的具体建议，并说明理由。（6分）

（3）针对技术团队流失问题，结合激励理论提出解决方案。（6分）

案例二：

“宏远制造”是一家传统机械制造企业，近年受行业下行影响，利润连续3年下滑。为扭转局面，总经理张总采取“强压式管理”：每月设定严格的生产指标，未达标部门负责人扣发奖金；要求员工每天加班2小时，否则记为“不敬业”；高层会议中频繁批评中层管理者“执行力差”。尽管短期产量有所提升，但员工抱怨增多：老员工说“只讲结果不讲过程，设备老化问题没人解决”；新员工说“加班没补贴，看不到晋升希望”；中层管理者反映“权限太小，无法灵活应对客户需求”。半年后，核心技术骨干离职3人，客户投诉率上升20%。

问题：

（1）结合领导理论分析