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2025年公共关系学自学测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.2025年，某新能源车企推出“零碳工厂”概念，通过联合环保组织发布《产业链碳足迹白皮书》，并在元宇宙平台举办虚拟发布会。这一行为最符合公共关系的哪项核心功能？（）

A.信息传播

B.关系协调

C.形象塑造

D.危机预防

答案：C

解析：通过“零碳工厂”概念输出与元宇宙发布会的创新形式，企业旨在构建“绿色科技”的品牌形象，属于形象塑造功能。信息传播是手段，关系协调侧重利益方沟通，危机预防需针对潜在风险，均不符合题干核心。

2.根据2025年更新的《公关从业人员伦理指南》，当AI生成的公关文案出现事实性错误时，责任主体应首先认定为：（）

A.AI技术提供方

B.企业公关部门负责人

C.文案审核人员

D.算法工程师

答案：B

解析：新版指南明确“人机协同”场景下，人类从业者对AI输出内容负首要责任，需履行审核义务。技术提供方、算法工程师承担技术层面责任，审核人员若未履职需连带，但首要责任在管理主体（公关部门负责人）。

3.某城市为推广“智慧养老”项目，在社区设置“银发数字课堂”，邀请老年人参与小程序开发内测，并通过短视频记录其学习过程。这种公关策略的核心是：（）

A.单向传播

B.双向对称

C.情感营销

D.事件营销

答案：B

解析：邀请老年人参与开发内测并记录过程，体现了“研究-互动-反馈”的双向对称模式，而非单向灌输（A）或单纯情感调动（C）。事件营销（D）侧重制造热点事件，与题干中持续参与的特征不符。

4.2025年，某跨国美妆品牌因在东南亚市场宣传“美白=高级”的广告引发争议。其失误的核心在于未遵守跨文化公关的哪项原则？（）

A.文化适配性

B.传播一致性

C.本地主体性

D.价值普适性

答案：C

解析：争议源于广告将“美白”与“高级”强行关联，忽视了东南亚部分地区“健康肤色”的本土审美价值。本地主体性原则要求尊重目标市场的文化主体地位，而非强加母国价值观（文化适配性侧重调整形式，本地主体性强调内容本质尊重）。

5.某科技公司使用AI舆情监测系统时，发现“产品漏洞”关键词在短视频平台的讨论量2小时内增长300%，但系统因算法偏差未标记为“高风险”。此时公关部门应优先采取的行动是：（）

A.等待系统自动生成分析报告

B.人工核查相关内容并启动危机预案

C.联系平台要求删除敏感内容

D.发布声明否认漏洞存在

答案：B

解析：AI监测存在偏差时，需人工介入验证舆情真实性，避免技术依赖导致的误判。直接删除（C）可能激化矛盾，否认（D）缺乏依据，等待报告（A）会延误时机。

6.公共关系“关系管理”理论中的“利益相关者图谱”在2025年的升级要点是：（）

A.增加“AI代理”作为虚拟利益方

B.强化政府与企业的二元关系

C.减少非核心利益方的关注权重

D.仅保留直接交易对象的关系

答案：A

解析：随着AI在客户服务、供应链管理中的深度应用（如智能客服、物流机器人），“AI代理”已成为企业与公众互动的新媒介，需纳入利益相关者图谱。其他选项均违背关系管理的“全面性”原则。

7.某公益组织为推广“海洋保护”项目，与游戏公司合作开发“海洋生态修复”主题游戏，玩家通过任务积累虚拟积分可兑换真实珊瑚种植资格。这种公关传播的创新点是：（）

A.娱乐化传播

B.数据驱动传播

C.跨界资源整合

D.沉浸式体验

答案：C

解析：公益组织与游戏公司的合作属于跨行业资源整合（公益目标+游戏流量），娱乐化（A）是手段，数据驱动（B）需依赖用户行为分析，沉浸式（D）侧重体验深度，均非核心创新。

8.2025年《个人信息保护法实施条例》新增“公关场景数据最小化”原则，要求企业在收集公众信息时：（）

A.仅收集与公关目标直接相关的必要信息

B.收集所有可能影响公关效果的信息

C.无需告知用户信息用途

D.可将信息共享给关联企业

答案：A

解析：“数据最小化”原则明确限定信息收集范围为“直接相关且必要”，需告知用户用途（C错误），禁止过度收集（B错误），共享需获用户同意（D错误）。

9.某快消品企业在危机中提出“三小时响应、六小时核查、十二小时解决方案”的承诺，这一策略主要对应危机公关的哪项原则？（）

A.速度第一

B.真诚沟通

C.系统运行

D.权威证实

答案：A

解析：明确的时间节点承诺体现对“速度”的重视，旨在通过快速响应控制危机