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2025年公共关系师《品牌传播与维护》备考题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.品牌传播的核心目标是（）。

A.提高产品销量

B.建立品牌与受众的情感连接

C.扩大媒体曝光量

D.降低传播成本

答案：B

解析：品牌传播的本质是通过持续的信息传递与互动，让受众对品牌产生认同、信任和情感依赖。销量提升（A）是结果而非核心目标；媒体曝光（C）是手段；成本控制（D）是管理要求，均不符合“核心”定义。

2.下列哪项不属于品牌资产的构成要素？（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌专利技术

D.品牌联想度

答案：C

解析：品牌资产（BrandEquity）的经典模型（如Aaker模型）包括知名度、忠诚度、联想度、品质认知和其他专有资产（如商标）。专利技术属于企业技术资产，不直接归属于品牌资产范畴。

3.在品牌传播中，“用户生成内容（UGC）”的主要价值在于（）。

A.降低企业内容制作成本

B.提升内容的真实性与可信度

C.扩大传播渠道覆盖范围

D.满足用户的创作需求

答案：B

解析：UGC由真实用户生产，天然带有“第三方背书”属性，比企业自说自话的内容（PGC）更易被目标受众信任。成本降低（A）是附加价值；渠道覆盖（C）依赖平台选择；用户创作需求（D）是动机，均非核心价值。

4.某新能源汽车品牌在发布会上提出“让每一次出行都成为环保行动”，这属于品牌传播中的（）。

A.产品功能诉求

B.情感价值传递

C.社会价值主张

D.技术优势展示

答案：C

解析：该表述超越了产品本身（如续航、加速性能），指向用户行为与社会环境的关系，属于品牌的社会价值主张（SocialValueProposition），旨在引发受众对环保责任的共鸣。

5.品牌危机的“黄金4小时”原则强调（）。

A.4小时内完成危机根源调查

B.4小时内首次对外发声

C.4小时内制定完整应对方案

D.4小时内控制所有负面信息

答案：B

解析：危机传播中，“黄金4小时”指企业需在危机爆发后4小时内通过官方渠道发布初步回应，避免信息真空被谣言填充。根源调查（A）和方案制定（C）需要更长时间；控制所有负面信息（D）不现实。

6.下列哪项不符合品牌年轻化传播的关键策略？（）

A.邀请Z世代偶像作为品牌代言人

B.推出符合年轻人审美偏好的限定产品

C.用“说教式”内容强调品牌历史积淀

D.在短视频平台发起用户参与式话题挑战

答案：C

解析：品牌年轻化需与年轻群体建立平等对话，“说教式”内容（如强调“百年品牌”）易引发距离感，不符合年轻化核心（共情、参与、趣味）。其他选项均通过偶像、产品、互动等方式贴近年轻人。

7.品牌维护中，“品牌延伸”的风险主要在于（）。

A.增加研发成本

B.稀释核心品牌形象

C.引发渠道冲突

D.降低生产效率

答案：B

解析：品牌延伸（如高端奢侈品推出平价副线）若超出消费者对品牌原有认知的边界（如“专业”“高端”），可能导致核心形象模糊，消费者对品牌的信任度下降。其他选项是运营风险，非品牌维护的核心风险。

8.在数字传播中，“私域流量”的核心价值是（）。

A.降低广告投放费用

B.实现用户的精准触达与长期运营

C.提高内容的传播速度

D.扩大品牌的公域曝光

答案：B

解析：私域流量（如企业微信社群、品牌APP用户）的核心是企业可直接、反复触达用户，通过持续互动提升用户粘性与生命周期价值（LTV）。费用降低（A）是结果；传播速度（C）依赖内容质量；公域曝光（D）是私域与公域联动的目标。

9.品牌传播效果评估中，“NPS（净推荐值）”主要衡量（）。

A.用户对品牌的满意度

B.用户向他人推荐品牌的意愿

C.品牌在社交媒体的讨论量

D.广告投放的ROI（投资回报率）

答案：B

解析：NPS通过问题“你有多大可能将该品牌推荐给朋友？”计算推荐者比例减去贬损者比例，直接反映用户的主动传播意愿，是品牌口碑的核心指标。满意度（A）由CSAT（客户满意度）衡量；讨论量（C）是传播广度指标；ROI（D）是财务效果指标。

10.某快消品牌在环保议题中提出“空瓶回收换新品”计划，这属于品牌传播的（）策略。

A.事件营销

B.公益营销

C.体验营销

D.饥饿营销

答案：B

解析：公益营销（Cause-relatedMarketing）指品牌将产品销售与特定社会公益目标关联（如环保），通过实际行动（空瓶回收