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2025年市场调研与分析考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在市场调研中，通过观察消费者在超市货架前的停留时间、拿取商品的动作频率来推断其购买倾向，这种数据收集方法属于：

A.实验法

B.观察法

C.深度访谈法

D.二手资料法

2.某企业计划调研Z世代（1995-2010年出生）对国潮美妆产品的偏好，若采用分层抽样，最合理的分层标准是：

A.消费者所在城市的GDP水平

B.消费者的月均可支配收入

C.消费者的星座分布

D.消费者的社交媒体使用习惯（如是否常用小红书、抖音）

3.以下关于李克特量表的描述，正确的是：

A.用于测量消费者对特定品牌的绝对偏好程度

B.通常包含“非常不同意-非常同意”的5级或7级选项

C.属于定类尺度，仅能反映类别差异

D.要求受访者对多个指标进行排序

4.某调研项目中，问卷回收率为65%，有效问卷率为80%，则实际有效样本占计划样本量的比例是：

A.52%

B.65%

C.80%

D.145%

5.在分析消费者购买行为时，若发现“月收入”与“高端护肤品年支出”的相关系数r=0.78（p0.01），可以得出的结论是：

A.月收入每增加1000元，高端护肤品年支出必然增加780元

B.月收入与高端护肤品年支出之间存在显著正相关关系

C.月收入是影响高端护肤品支出的唯一因素

D.高收入群体一定比低收入群体更倾向购买高端护肤品

6.以下哪种情况最适合使用焦点小组访谈法？

A.调研某新药的临床副作用

B.探索消费者对智能手表“健康监测功能”的潜在需求

C.统计某城市便利店的日客流量

D.分析过去5年某行业市场份额的变化趋势

7.某企业拟推出一款低糖茶饮，为测试其市场接受度，选择A、B两个城市分别投放原配方和新配方产品，观察4周内的销量变化。这种调研方法属于：

A.因果性调研

B.描述性调研

C.探索性调研

D.预测性调研

8.在处理调研数据时，若发现某变量（如“品牌认知度”）的缺失值占比为12%，且缺失值分布与其他变量无显著关联，最合理的处理方法是：

A.直接删除所有含缺失值的样本

B.用该变量的均值填补缺失值

C.认为数据无效，重新调研

D.仅保留无缺失值的样本进行分析

9.以下关于市场调研报告的表述，错误的是：

A.应优先呈现关键结论，再逐步展开细节

B.需避免使用专业术语，确保所有读者都能理解

C.需明确说明调研方法的局限性

D.数据图表应标注来源和时间范围

10.某电商平台想了解“直播带货”对用户购买决策的影响程度，若采用结构方程模型（SEM）分析，核心目的是：

A.验证“直播观看时长”“主播信任度”“购买意愿”之间的因果关系

B.计算不同直播时间段的平均转化率

C.统计用户在直播中下单的商品品类分布

D.比较直播带货与传统广告的ROI（投资回报率）

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.配额抽样属于概率抽样方法，因此可以通过样本推断总体。（）

2.净推荐值（NPS）的计算基于“你是否愿意将该产品推荐给朋友”的问题，得分范围为-100到100。（）

3.深度访谈法适合收集大量标准化数据，效率高于问卷调查。（）

4.在回归分析中，调整R2（AdjustedR2）比R2更适合比较不同模型的拟合优度，尤其是当自变量数量差异较大时。（）

5.为避免社会期望偏差，调研“环保产品购买行为”时，应采用面对面访问而非匿名线上问卷。（）

6.二手资料的主要优势是获取成本低、速度快，但可能存在数据过时或与研究目标不匹配的问题。（）

7.聚类分析的目的是将样本或变量分成若干组，组内差异大、组间差异小。（）

8.市场潜量是指在特定环境下，某产品在某一时期内可能达到的最大销售额，通常受企业营销努力的限制。（）

9.信度（Reliability）反映测量工具的准确性，效度（Validity）反映测量工具的一致性。（）

10.在设计问卷时，“您是否经常购买进口奶粉？”属于引导性问题，可能影响回答的客观性。（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1.简述定量调研与定性调研的主要区别（需从目标、方法、样本量、数据形式四方面说明）。

2.列举问卷设计中常见的5类错误，并分别举例说明。

3.解释“抽样误差”与“非抽样误差”的区别，并各举1个实际调研中的例子。

4.某企业计划调研“消费