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2025年市场调研与分析课程考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车企业计划推出一款面向Z世代的智能电动车，为明确目标用户的核心需求，最适合采用的市场调研类型是（）。

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.预测性调研

2.以下关于定量调研与定性调研的表述中，错误的是（）。

A.定量调研侧重数据统计，定性调研侧重深度访谈

B.定量调研样本量较大，定性调研样本量较小

C.定量调研结论可推广，定性调研结论更具针对性

D.定量调研使用结构化问卷，定性调研使用非结构化提纲

3.某食品企业欲调研消费者对“低糖奶茶”的接受度，在一线城市随机抽取500名20-35岁女性样本，这种抽样方法属于（）。

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.便利抽样

4.问卷中“您是否每月至少购买3次咖啡？①是②否”这一问题的主要缺陷是（）。

A.引导性偏差

B.选项不穷尽

C.概念模糊

D.问题冗余

5.在SPSS中进行信度分析时，Cronbach’sα系数为0.65，说明量表（）。

A.信度极佳

B.信度可接受

C.信度不足

D.无法判断

6.某化妆品企业通过分析社交媒体用户的评论，提取“成分安全”“包装设计”“价格”等高频词，这种数据分析方法属于（）。

A.回归分析

B.因子分析

C.文本挖掘

D.聚类分析

7.市场调研中，“保护受访者隐私，不将个人信息用于调研外用途”体现的伦理原则是（）。

A.自愿参与

B.匿名与保密

C.避免伤害

D.结果透明

8.某连锁超市欲分析不同区域门店的销售差异，需收集的外部二手数据是（）。

A.门店近三年的客流量记录

B.区域人口密度与收入水平

C.员工绩效考核表

D.供应商供货周期

9.在消费者行为分析中，“购买有机蔬菜的消费者更关注健康”属于（）。

A.行为变量

B.地理变量

C.心理变量

D.人口变量

10.预测性调研中，使用时间序列分析法时，若数据呈现季节性波动，应重点关注的因素是（）。

A.长期趋势

B.循环变动

C.季节变动

D.随机波动

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述市场调研的完整流程，并说明各阶段的核心任务。

2.对比焦点小组访谈与深度访谈的适用场景及优缺点。

3.列举问卷设计中常见的5类错误，并分别举例说明。

4.解释“抽样误差”与“非抽样误差”的区别，简述降低非抽样误差的主要措施。

5.说明市场调研报告中“结论与建议”部分的写作要求，并举出3类典型建议。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：某国产运动品牌计划推出一款定价1299元的智能跑鞋，主打“运动数据监测+AI训练建议”功能。前期探测性调研显示，目标用户（25-35岁运动爱好者）对价格敏感度较高，部分消费者认为“功能实用但价格偏贵”，同时对“数据隐私”存在顾虑。

要求：设计该产品上市前的描述性调研方案，需包含调研目标、调研对象、数据收集方法、问卷核心问题（至少5题）及数据分析方法。

案例2：某乳制品企业2024年推出“0糖0卡酸奶”，上市3个月市场占有率仅1.2%（行业平均4.5%）。企业委托调研发现：①终端陈列位置偏僻；②消费者认为“0糖口感不如普通酸奶”；③竞品同期推出“0糖+益生菌”升级款。

要求：结合调研结果，分析市场表现不佳的原因，并提出3条针对性改进建议（需说明逻辑）。

四、论述题（10分）

随着AI技术发展，市场调研工具不断迭代（如AI生成问卷、自动语义分析、虚拟焦点小组）。请论述AI对市场调研的影响，包括优势、潜在挑战及应对策略。

参考答案

一、单项选择题

1.A2.C3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.C

二、简答题

1.市场调研完整流程及核心任务：

（1）确定调研问题与目标：明确企业需解决的核心问题（如“新产品市场接受度低的原因”），界定调研范围（如目标用户、地域）。

（2）制定调研方案：设计调研类型（描述性/因果性）、数据来源（一手/二手）、方法（问卷/访谈）、抽样计划（样本量/抽样方法）及预算。

（3）数据收集：执行问卷发放、访谈实施或二手数据整理，确保数据真实性与完整性。

（4）数据处理与分析：清洗数据（处理缺失值、异常值），运用统计工具（SPSS、R）进行描述性分析（均值、频率）、推断性分析（回