2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题试卷及解析1

2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题

试卷及解析

2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在本地生活服务O2O用户召回策略中，哪种方式最能精准触达高价值沉默用

户？

A、群发通用优惠券

B、基于用户行为标签的个性化推送

C、社交媒体广告投放

D、短信轰炸式营销

【答案】B

【解析】正确答案是B。基于用户行为标签的个性化推送能够根据用户历史消费习

惯、偏好等数据精准匹配召回内容，提高转化率。A选项群发通用优惠券缺乏针对性，

C选项社交媒体广告覆盖面广但精准度低，D选项短信轰炸易引起用户反感。知识点：

用户分层运营。易错点：误认为覆盖面越广召回效果越好。

2、用户召回活动中，以下哪个指标最能直接反映召回效果？

A、点击率

B、转化率

C、召回成本

D、用户满意度

【答案】B

【解析】正确答案是B。转化率直接衡量召回用户完成目标行为（如下单）的比例，

是召回效果的核心指标。A选项点击率仅反映兴趣度，C选项召回成本是效率指标，D

选项用户满意度是长期指标。知识点：效果评估指标。易错点：混淆过程指标与结果指

标。

3、针对餐饮O2O平台的流失用户，哪种召回时机最合适？

A、用户流失后立即召回

B、用户流失30天后

C、用户流失714天

D、用户流失90天后

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户流失714天是召回黄金期，此时用户记忆犹存但尚未

形成新习惯。A选项过于急躁，B选项效果下降，D选项用户可能已被竞品锁定。知识

点：用户生命周期管理。易错点：忽视召回时机的重要性。

2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题试卷及解析2

4、在用户召回短信中，以下哪种文案最符合本地生活服务特点？

A、“全场5折起”

B、“您常去的XX餐厅新上线了”

C、“限时抢购”

D、“会员专享福利”

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化提及用户常去门店能唤起情感记忆，符合本地生活

服务的地域属性。A、C选项过于通用，D选项缺乏具体场景。知识点：个性化营销。易

错点：过度强调价格而忽视情感连接。

5、用户召回活动中，以下哪种激励方式对价格敏感型用户最有效？

A、积分翻倍

B、专属客服

C、大额满减券

D、优先体验权

【答案】C

【解析】正确答案是C。价格敏感型用户最关注直接优惠，大额满减券能显著刺激

消费。A选项积分吸引力有限，B、D选项属于增值服务。知识点：用户类型识别。易

错点：用统一激励应对不同用户群体。

6、O2O平台召回用户时，以下哪个渠道的打开率通常最高？

A、APP推送

B、微信公众号

C、短信

D、电子邮件

【答案】C

【解析】正确答案是C。短信具有即时性和强制性，打开率可达98%以上。A选项

可能被关闭通知，B选项受限于用户打开频率，D选项易被归为垃圾邮件。知识点：渠

道特性分析。易错点：高估APP推送的实际触达率。

7、用户召回活动中，以下哪种数据维度对预测召回成功率最关键？

A、用户注册时长

B、历史消费频次

C、设备型号

D、地理位置

【答案】B

【解析】正确答案是B。历史消费频次直接反映用户活跃度和忠诚度，是预测召回

行为的重要依据。A、C、D选项相关性较弱。知识点：数据驱动决策。易错点：忽视

2025年互联网营销师本地生活服务（O2O）用户召回专题试卷及解析3

行为数据的重要性。

8、针对本地生活服务平台的流失用户，以下哪种召回策略最符合”即时性”特点？

A、月度会员权益提醒

B、基于地理位置