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2025年房地产经纪人客户隐私保护培训师资队伍建设专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户隐私保护培训师资队伍建设专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人客户隐私保护培训师资队伍建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《个人信息保护法》，房地产经纪机构在处理客户个人信息时，应当遵循的

首要原则是？

A、公开透明原则

B、合法正当必要原则

C、最少够用原则

D、安全保障原则

【答案】B

【解析】正确答案是B。《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合

法、正当、必要原则。A选项公开透明原则是重要原则但非首要；C选项最少够用原则

是必要原则的具体体现；D选项安全保障原则是后续保障措施。知识点：个人信息处理

基本原则。易错点：容易将必要原则与最少够用原则混淆，后者是前者的具体要求。

2、房地产经纪人培训师资在进行隐私保护教学时，最应强调的实践环节是？

A、法律法规条文背诵

B、客户信息加密技术操作

C、真实案例情景模拟

D、隐私政策文件撰写

【答案】C

【解析】正确答案是C。情景模拟能让学员直观感受隐私保护的实际应用，比单纯

背诵法规更有效。A选项过于理论化；B选项技术操作不是经纪人核心能力；D选项文

件撰写属于管理层面。知识点：成人学习理论中的实践性原则。易错点：容易忽视成人

教育中实践体验的重要性。

3、关于培训师资的资质要求，以下哪项不是《房地产经纪管理办法》的明确规定？

A、具有5年以上从业经验

B、通过专业资格考试

C、无不良信用记录

D、完成年度继续教育

【答案】A

【解析】正确答案是A。《办法》未明确要求5年经验，B、C、D项均有规定。知

识点：师资资质法定要求。易错点：容易将行业惯例误认为法定要求。

4、在客户隐私保护培训中，关于”最小化收集”原则的正确理解是？

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A、只收集客户主动提供的信息

B、收集信息不超过业务必需范围

C、定期删除所有客户信息

D、不收集任何敏感信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。最小化原则指收集范围限于业务必需，A选项过于绝对，C

选项违反保存要求，D选项不符合业务实际。知识点：个人信息收集原则。易错点：容

易将最小化误解为完全不收集。

5、培训师资在讲解跨境数据传输时，应重点强调的合规要求是？

A、获得客户单独同意

B、使用特定加密技术

C、通过安全评估认证

D、限制传输频率

【答案】A

【解析】正确答案是A。《个人信息保护法》规定跨境传输需取得个人单独同意，B、

C、D项是补充措施。知识点：跨境数据传输合规。易错点：容易忽视单独同意的特殊

性。

6、关于培训效果评估，最科学的方法是？

A、课后满意度调查

B、知识点笔试测试

C、360度行为观察

D、业绩数据对比

【答案】C

【解析】正确答案是C。360度评估能全面反映培训效果，A选项主观性强，B选项

只测知识，D选项受其他因素影响。知识点：培训评估模型。易错点：容易将满意度等

同于效果。

7、在处理客户投诉时，经纪人应当遵循的首要步骤是？

A、立即道歉安抚

B、记录投诉内容

C、核实事实情况

D、上报主管领导

【答案】B

【解析】正确答案是B。规范流程要求先记录再处理，A选项可能过早担责，C、D

项是后续步骤。知识点：投诉处理流程。易错点：容易忽视程序规范性。

8、关于培训师资的持续发展，最有效的途径是？

2025年房地产经纪人客户隐私保护培训师资队伍建设专题试卷及解析3

A、参加行业研讨会

B、阅读专业书籍

C、开发新课程

D、实践案例积累

【答案】