水上基地会员管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范水上基地会员管理，提高服务质量，增强会员满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于水上基地所有会员，包括个人会员和团体会员。

第三条水上基地会员管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。

第二章会员分类

第四条水上基地会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条普通会员：凡年满18周岁，热爱水上运动，愿意遵守水上基地各项规定的个人或团体，均可申请成为普通会员。

第六条银卡会员：普通会员通过消费累计积分达到一定标准，或在水上基地活动表现突出，经审核通过后，可晋升为银卡会员。

第七条金卡会员：银卡会员通过消费累计积分达到更高标准，或在水上基地活动表现特别突出，经审核通过后，可晋升为金卡会员。

第八条钻石会员：金卡会员通过消费累计积分达到最高标准，或在水上基地活动表现极其突出，经审核通过后，可晋升为钻石会员。

第三章会员权益

第九条普通会员权益：

1.享受水上基地提供的各项服务；

2.参加水上基地组织的各类活动；

3.享有会员专属优惠。

第十条银卡会员权益：

1.在普通会员权益的基础上，享受更多优惠；

2.优先预订水上基地设施；

3.享有会员生日礼物。

第十一条金卡会员权益：

1.在银卡会员权益的基础上，享受更高优惠；

2.享有会员专属活动；

3.享有会员积分兑换特权。

第十二条钻石会员权益：

1.在金卡会员权益的基础上，享受最优惠待遇；

2.享有会员专属定制服务；

3.享有会员积分兑换特权。

第四章会员积分制度

第十三条会员积分以消费金额为依据，每消费1元人民币积1分。

第十四条会员积分有效期自积分累积之日起计算，有效期为一年。

第十五条会员积分可用于兑换水上基地提供的商品或服务，积分不可提现。

第五章会员义务

第十六条会员应遵守水上基地的各项规定，维护水上基地的秩序。

第十七条会员应爱护水上基地的设施设备，不得损坏。

第十八条会员应积极参加水上基地组织的活动，提高自身水上运动技能。

第六章会员管理

第十九条水上基地设立会员管理部门，负责会员的日常管理工作。

第二十条会员管理部门负责会员资料的收集、整理、更新和维护。

第二十一条会员管理部门负责会员积分的计算、审核和兑换。

第二十二条会员管理部门负责会员权益的保障和投诉处理。

第七章附则

第二十三条本制度由水上基地会员管理部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由水上基地会员管理部门负责修订。

第二十五条本制度如有变更，水上基地将提前通知所有会员。

第2篇

第一章总则

第一条为规范水上基地会员管理，提高服务水平，增强会员的满意度和忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于水上基地所有会员，包括个人会员和团体会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。

第二章会员类型及资格

第四条会员类型：

1.普通会员：指一次性缴纳会员费，享受会员权益的个体。

2.贵宾会员：指连续两年缴纳会员费，享受更高等级会员权益的个体。

3.团体会员：指由三人以上组成的团体，享受团体优惠政策的会员。

第五条会员资格：

1.个人会员需年满18周岁，具备完全民事行为能力。

2.团体会员需提供相关证明文件，如营业执照、组织机构代码证等。

3.会员需遵守水上基地的各项规章制度，服从管理。

第三章会员权益

第六条普通会员权益：

1.享受水上基地提供的各类水上娱乐项目优惠。

2.参加水上基地举办的各类活动，享有优先报名权。

3.定期收到水上基地的会员专刊。

第七条贵宾会员权益：

1.在普通会员权益的基础上，享受更多优惠，如免费参加特定活动、优先预约场地等。

2.获得水上基地提供的专属礼品。

第八条团体会员权益：

1.享受团体优惠价格，如团体购票、团体租赁等。

2.获得水上基地提供的团体专属服务。

第四章会员义务

第九条会员应遵守以下义务：

1.主动出示会员卡，享受会员权益。

2.不得转让、出租、出借会员卡。

3.如会员卡遗失，应及时挂失并补办。

4.不得利用会员身份从事违法活动。

第五章会员管理

第十条会员卡管理：

1.会员卡为一次性使用卡，有效期为一年。

2.会员卡损坏或遗失，需重新办理。

第十一条会员信息管理：

1.水上基地应建立会员信息档案，包括姓名、联系方式、会员类型等。

2.会员信息应严格保密，不得泄露给第三方。

第十二条会员活动管理：

1.水上基地定期举办会员活动，提高会员的参与度和满意度。

2.会员活动需提前报名，按照规定的时间、地点参加。

第六章附则

第十三条本制度由水上基地负责解释。

第十四条本制度自发布之日