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第五章个性心理与旅客运输
第一节个性的基础知识第二节旅客的个性第三节客运服务人员的个性CONTENTS
个性的基础知识01
一、个性的基本特征个性具有稳定性。一个人的身上总会表现出各种各样的心理特征，一些经常出现的、较为稳定的心理特征就构成了人的个性；而一些偶然发生的、不太稳定的心理特征，不能称为个性。也正是由于个性具有稳定性的特点，我们才能区别不同的人，才能对一个人的心理和行为做出相应的判断和推测。（一）稳定性不同的遗传、生存及教育环境，使人形成了各自独特的心理特点。人在气质、性格、能力、兴趣、喜好、信念和意志等方面的表现千差万别，每个人都有属于自己的心理面貌。世界上不存在两
人力资源管理师持证人
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