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北京市东城区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据《北京市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员的核心职责不包括以下哪项？

A.基础信息采集

B.政策宣传解读

C.参与治安案件侦破

D.矛盾纠纷调解

答案：C

2.东城区某社区网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争执，网格员应首先采取的措施是？

A.直接判定责任方

B.记录双方诉求并安抚情绪

C.联系派出所介入

D.张贴禁止养宠公告

答案：B

3.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是？

A.拍照留存后立即联系物业清理

B.当场自行清理

C.记录在网格日志中，3日内上报

D.通知居民自行处理，无需跟进

答案：A

4.按照东城区社区网格划分标准，一般每个网格覆盖的常住居民数量应控制在？

A.500-1000户

B.1001-1500户

C.1501-2000户

D.2000户以上

答案：A

5.网格员对空巢老人的定期走访频率应为？

A.每周至少1次

B.每半月至少1次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

答案：C

6.社区内某商户未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应首先？

A.开具整改通知书

B.联系城管执法部门

C.上门宣传垃圾分类政策并指导整改

D.在社区微信群公开批评

答案：C

7.东城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的主要职责是？

A.直接指挥职能部门

B.发现问题后发起协调需求

C.代替职能部门开展执法

D.对职能部门工作进行考核

答案：B

8.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是？

A.直接将其信息标记为“异常”

B.告知租户3日内到社区补登

C.联系派出所上门核查

D.记录后无需跟进

答案：B

9.社区开展“邻里节”活动，网格员的主要任务不包括？

A.策划活动方案

B.动员居民参与

C.维护活动秩序

D.决定活动经费使用

答案：D

10.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应优先核实的信息是？

A.餐饮店营业执照

B.油烟净化设备安装及使用情况

C.居民与店主的私人矛盾

D.餐饮店纳税记录

答案：B

11.网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息不包括？

A.居民家庭成员变动

B.房屋租赁情况

C.楼道照明设施状态

D.社区历史文化资料

答案：D

12.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后应首先？

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪

C.尝试自行打开电梯门

D.拍摄视频发业主群

答案：B

13.东城区网格员考核指标中，“事件处理及时率”的统计依据是？

A.问题从发现到上报的时间

B.问题从上报到解决的时间

C.问题从解决到反馈的时间

D.问题从反馈到归档的时间

答案：B

14.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应立即？

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.等待社区负责人指示

答案：B

15.网格员在政策宣传时，针对老年人应优先采用的方式是？

A.微信群推送

B.入户讲解

C.社区公众号推文

D.短信通知

答案：B

16.社区内流动商贩占用消防通道经营，网格员正确的处理流程是？

A.驱赶商贩并没收物品

B.记录位置、时间后上报城管部门

C.与商贩协商换地点经营

D.张贴“禁止设摊”公告

答案：B

17.网格员发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积小于5㎡），应首先？

A.要求租户立即搬离

B.联系房东核实情况

C.上报街道流管部门

D.在社区内公示该房屋信息

答案：C

18.社区开展新冠疫苗接种宣传，网格员的工作重点是？

A.统计未接种人员名单

B.强制居民接种

C.宣传疫苗安全性和接种流程

D.代收接种费用

答案：C

19.网格员在巡查中发现雨水井箅缺失，正确的处理步骤是？

A.设置警示标志→上报市政部门→跟进修复

B.自行购买井箅安装→上报备案

C.记录位置→等待居民反映后处理

D.联系施工队立即修复

答案：A

20.某居民因物业费纠纷拒绝缴纳费用，网格员的调解原则是？

A.偏向物业公司

B.要求居民无条件缴费

C.了解双方诉求