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2025年演出经纪人直播演出中危机公关与负面评论处理专题试卷及解析1

2025年演出经纪人直播演出中危机公关与负面评论处理专

题试卷及解析

2025年演出经纪人直播演出中危机公关与负面评论处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在直播演出中，艺人突然出现技术故障导致画面中断，作为演出经纪人，首先

应该采取的措施是？

A、立即在社交媒体发布道歉声明

B、迅速联系技术团队排查问题

C、安抚现场观众情绪

D、暂停直播并等待问题解决

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术故障是直播中的常见问题，首要任务是解决技术问题，

因此应立即联系技术团队排查。A选项的道歉声明应在问题解决后发布；C选项安抚现

场观众虽重要，但不是首要措施；D选项暂停直播可能导致观众流失，不是最佳选择。

知识点：直播危机处理流程。易错点：容易忽略技术问题的优先性，直接选择道歉或安

抚观众。

2、面对直播中的恶意负面评论，演出经纪人应采取的最佳处理方式是？

A、立即删除所有负面评论

B、与评论者公开对峙

C、选择性忽略并引导正面讨论

D、关闭评论功能

【答案】C

【解析】正确答案是C。恶意负面评论需要理性处理，选择性忽略并引导正面讨论

可以避免冲突升级。A选项删除所有评论可能引发更多不满；B选项公开对峙会激化矛

盾；D选项关闭评论功能会限制观众互动。知识点：负面评论处理策略。易错点：容易

情绪化选择删除或对峙，忽视引导的重要性。

3、直播演出中艺人因身体不适突然中断表演，演出经纪人应如何应对？

A、立即宣布演出取消

B、安排替补艺人上场

C、暂停直播并说明情况

D、让艺人坚持完成演出

【答案】C

【解析】正确答案是C。艺人身体不适时，应优先保障其健康，暂停直播并说明情

况是合理选择。A选项直接取消演出可能引发观众不满；B选项替补艺人可能无法及时

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到位；D选项让艺人坚持表演可能加重其病情。知识点：艺人健康与危机处理。易错点：

容易忽视艺人健康，优先考虑演出完整性。

4、在直播演出中，观众因网络问题无法正常观看，演出经纪人应如何处理？

A、建议观众更换网络

B、提供录播回放链接

C、暂停直播等待网络恢复

D、忽略该问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供录播回放链接可以解决观众的网络问题，同时不影响

直播进程。A选项建议更换网络可能无法立即解决；C选项暂停直播会影响其他观众；

D选项忽略问题会降低观众满意度。知识点：观众服务与危机处理。易错点：容易忽视

观众的实际需求，选择简单粗暴的解决方案。

5、直播演出中艺人出现口误，演出经纪人应如何应对？

A、立即纠正艺人的口误

B、假装未发生继续直播

C、通过弹幕幽默化解

D、暂停直播并道歉

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过弹幕幽默化解可以缓解尴尬，保持直播氛围。A选项

立即纠正可能打断直播节奏；B选项假装未发生可能引发观众不满；D选项暂停直播并

道歉会放大问题。知识点：艺人失误处理。易错点：容易过度反应，忽视幽默化解的效

果。

6、直播演出中观众反映音质问题，演出经纪人应如何处理？

A、立即调整音质设备

B、忽略观众反馈

C、暂停直播并道歉

D、通过弹幕解释原因

【答案】A

【解析】正确答案是A。音质问题直接影响观看体验，应立即调整设备。B选项忽略

反馈会降低观众满意度；C选项暂停直播可能不必要；D选项解释原因无法解决问题。

知识点：技术问题处理。易错点：容易忽视技术问题的紧迫性。

7、直播演出中艺人因情绪波动表现失常，演出经纪人应如何应对？

A、立即终止直播

B、安抚艺人情绪

C、假装未发生

2025年演出经纪人直播演出中危机公关与负面评论处理专题试卷及解析