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2025年全媒体运营师用户生命周期管理终极预测与全真模拟试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户生命周期管理终极预测与全真模

拟试卷及解析

2025年全媒体运营师用户生命周期管理终极预测与全真模拟试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期管理中，哪一阶段的核心目标是提升用户活跃度和留存率？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】B

【解析】正确答案是B。成长期是用户从初步使用到深度参与的关键阶段，运营重点是

通过个性化推荐、社群互动等方式提升用户活跃度和留存率。A选项引入期侧重于用户

获取，C选项成熟期侧重于价值挖掘，D选项衰退期侧重于用户挽回。知识点：用户生

命周期各阶段的核心目标。易错点：容易混淆成长期和成熟期的运营重点。

2、以下哪项不属于用户引入期的关键指标？

A、获客成本

B、注册转化率

C、用户留存率

D、渠道来源质量

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户留存率是成长期和成熟期的核心指标，引入期更关注获客

效率和渠道质量。A、B、D选项均与用户获取直接相关。知识点：用户生命周期各阶

段的关键指标。易错点：容易将留存率误认为是引入期指标。

3、在用户衰退期，最有效的运营策略是？

A、加大广告投放

B、推送促销活动

C、用户召回和挽回

D、优化产品功能

【答案】C

【解析】正确答案是C。衰退期的核心目标是挽回流失用户，通过个性化召回策略（如

专属优惠、情感沟通）重新激活用户。A选项成本高且效果有限，B选项可能加速用户

流失，D选项属于产品优化范畴。知识点：用户衰退期的运营策略。易错点：容易混淆

衰退期和成长期的策略重点。

4、以下哪项是用户成熟期的典型特征？

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A、用户流失率高

B、用户活跃度低

C、用户价值贡献稳定

D、用户增长速度快

【答案】C

【解析】正确答案是C。成熟期用户已形成稳定的使用习惯，价值贡献趋于稳定。A、B

选项是衰退期特征，D选项是引入期特征。知识点：用户生命周期各阶段的用户特征。

易错点：容易混淆成熟期和衰退期的用户表现。

5、在用户生命周期管理中，AARRR模型的第一个环节是？

A、激活

B、留存

C、获取

D、收入

【答案】C

【解析】正确答案是C。AARRR模型依次为获取（Acquisition）、激活（Activation）、留

存（Retention）、收入（Revenue）、推荐（Referral）。知识点：AARRR模型的五个环

节。易错点：容易混淆激活和获取的顺序。

6、以下哪项不属于用户生命周期价值（LTV）的影响因素？

A、用户生命周期长度

B、用户平均消费金额

C、用户获取成本

D、用户复购频率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户获取成本（CAC）是独立于LTV的指标，用于衡量获客效

率。A、B、D选项均直接影响LTV的计算。知识点：用户生命周期价值的构成要素。

易错点：容易混淆LTV和CAC的概念。

7、在用户成长期，以下哪项运营活动最有效？

A、新用户注册奖励

B、老用户推荐计划

C、个性化内容推送

D、流失用户召回

【答案】C

【解析】正确答案是C。成长期用户需要通过个性化内容提升参与度，A、B选项适用于

引入期，D选项适用于衰退期。知识点：用户生命周期各阶段的运营策略。易错点：容

易混淆成长期和引入期的活动设计。

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8、以下哪项是用户留存率下降的常见原因？

A、产品功能优化

B、用户体验差

C、营销活动增加

D、用户基数扩大

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户体验差（如功能缺陷、服务问题）是导致用户流失的主要

原因。A、C、D选项通常不会直接导致留存率下降。知识点：用户留存的影响因素。易

错点：容易忽略用户体验对留存的核心作用。

9、在用户生命周期管理中，以下哪项属于用户推荐（Referral）环节的策略？

A、会员积分体系

B、社交分享奖励

C、限时