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2025年人力资源管理师工作分析信息收集技术专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师工作分析信息收集技术专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师工作分析信息收集技术专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在工作分析中，通过直接观察员工在工作场所的实际行为来收集信息的方法是？

A、访谈法

B、问卷调查法

C、观察法

D、工作日志法

【答案】C

【解析】正确答案是C。观察法是通过直接观察员工在工作场所的实际行为来收集信息

的方法，适用于工作内容标准化、可观察的岗位。A选项访谈法是通过与员工或管理者

交谈获取信息；B选项问卷调查法是通过设计问卷让员工填写；D选项工作日志法是让

员工记录自己的工作活动。知识点：工作分析信息收集技术。易错点：容易将观察法与

工作日志法混淆，前者是研究者观察，后者是员工自我记录。

2、下列哪种工作分析方法最适用于分析周期长、突发事件多的岗位？

A、关键事件法

B、问卷调查法

C、观察法

D、访谈法

【答案】A

【解析】正确答案是A。关键事件法通过记录工作中关键行为和事件来分析岗位，特别

适合分析周期长、突发事件多的岗位。B选项问卷调查法适合标准化岗位；C选项观察

法不适合周期长的岗位；D选项访谈法虽然适用性广，但对突发事件多的岗位不如关键

事件法精准。知识点：工作分析方法的适用场景。易错点：容易忽略关键事件法对突发

事件的捕捉能力。

3、在工作分析访谈中，为了避免信息偏差，访谈者应该？

A、只问封闭式问题

B、引导被访谈者给出理想答案

C、采用结构化访谈提纲

D、避免追问细节

【答案】C

【解析】正确答案是C。采用结构化访谈提纲可以确保所有被访谈者回答相同的问题，减

少信息偏差。A选项只问封闭式问题会限制信息收集；B选项引导被访谈者给出理想

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答案会导致信息失真；D选项避免追问细节会遗漏重要信息。知识点：工作分析访谈技

巧。易错点：容易忽视结构化访谈对减少偏差的重要性。

4、下列哪种工作分析信息收集技术成本最低但耗时最长？

A、问卷调查法

B、观察法

C、工作日志法

D、访谈法

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作日志法成本最低，只需员工记录工作内容，但需要长期记

录，耗时最长。A选项问卷调查法成本较低但设计问卷耗时；B选项观察法成本较高；

D选项访谈法成本最高。知识点：工作分析方法的成本与时间比较。易错点：容易低估

工作日志法的耗时性。

5、在工作分析中，通过让员工描述典型工作场景来收集信息的方法是？

A、关键事件法

B、问卷调查法

C、观察法

D、工作日志法

【答案】A

【解析】正确答案是A。关键事件法通过让员工描述典型工作场景来收集信息，特别适

合分析复杂岗位。B选项问卷调查法是标准化问题；C选项观察法是直接观察；D选项

工作日志法是自我记录。知识点：关键事件法的应用。易错点：容易将关键事件法与工

作日志法混淆。

6、下列哪种工作分析方法最适合分析高层管理岗位？

A、观察法

B、问卷调查法

C、工作日志法

D、访谈法

【答案】D

【解析】正确答案是D。访谈法最适合分析高层管理岗位，因为其工作内容复杂、难以观

察和量化。A选项观察法不适合高层岗位；B选项问卷调查法难以捕捉复杂工作内容；

C选项工作日志法可能被高层管理者忽视。知识点：工作分析方法的岗位适用性。易错

点：容易忽视高层管理岗位的特殊性。

7、在工作分析问卷设计中，下列哪种问题类型最不适合？

A、封闭式问题

B、开放式问题

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C、引导性问题

D、排序题

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导性问题会诱导被调查者给出特定答案，影响信息真实性。A

选项封闭式问题便于统计分析；B选项开放式问题可以收集详细信息；D选项排序题可

以了解工作重要性。知识点：工作分析问卷设计原则。易错点：容易忽视引导性问题的

负面影响。

8、下列哪种工作分析方法最适用于分析团队协作岗位