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2025年大学《市场营销-消费者行为学》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先产生的是（）

A.购买动机

B.购买需求

C.购买行为

D.购买习惯

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别需求、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为等阶段。其中，识别需求是第一个阶段，当消费者意识到某种需要或问题时，才会产生进一步寻找解决方案的动机和行为。因此，购买需求是购买决策过程中首先产生的。

2.影响消费者购买行为的文化因素中，不包括（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.家庭结构

D.政治体制

答案：D

解析：影响消费者购买行为的文化因素主要包括文化、亚文化和社会阶层。宗教信仰属于文化因素中的亚文化范畴，社会阶层和家庭结构也属于文化因素。而政治体制属于宏观环境因素，不属于文化因素。

3.消费者对产品价格敏感度较高的原因是（）

A.产品差异化程度高

B.产品品牌知名度低

C.产品属于必需品

D.产品购买频率高

答案：D

解析：消费者对产品价格敏感度的高低取决于多种因素，其中购买频率是一个重要因素。购买频率高的产品，消费者在购买时会更加关注价格因素，因为价格对总体消费支出的影响较大。而产品差异化程度高、品牌知名度低或属于必需品的产品，消费者可能对价格不太敏感。

4.消费者购买决策过程中，收集信息的主要来源是（）

A.个人经验

B.商业广告

C.社会公众

D.大众媒体

答案：A

解析：消费者在购买决策过程中，会通过各种渠道收集信息，其中个人经验是最主要的来源。个人经验包括消费者自身的使用体验、朋友的推荐、家庭成员的意见等。商业广告、社会公众和大众媒体也是信息来源，但个人经验通常被认为是最可靠和最有影响力的。

5.消费者购买行为中，追求新颖的购买动机属于（）

A.习惯动机

B.求实动机

C.求新动机

D.求名动机

答案：C

解析：消费者购买动机可以分为多种类型，其中追求新颖的购买动机属于求新动机。这种动机的消费者喜欢尝试新产品、新款式，追求时尚和变化。习惯动机是指消费者由于长期使用某种产品而形成的购买动机；求实动机是指消费者追求产品实用性和经济性的购买动机；求名动机是指消费者追求产品品牌和声誉的购买动机。

6.消费者对产品品牌忠诚度最高的原因是（）

A.产品价格低廉

B.产品质量稳定

C.产品功能齐全

D.产品包装精美

答案：B

解析：消费者对产品品牌忠诚度的高低主要取决于产品质量、品牌形象和消费者体验等因素。其中，产品质量稳定是提高消费者忠诚度的关键因素。当消费者多次购买并使用某品牌产品，且每次都能获得稳定的质量和良好的体验时，就更容易形成品牌忠诚。产品价格低廉、功能齐全或包装精美虽然也能吸引消费者，但不是形成长期忠诚的主要原因。

7.消费者购买决策过程中，风险评估阶段主要关注（）

A.产品价格

B.产品功能

C.产品安全

D.产品外观

答案：C

解析：消费者在购买决策过程中，风险评估阶段主要关注产品的安全性和可靠性。消费者会担心产品是否存在缺陷、是否会影响健康、是否会在使用过程中出现意外等问题。因此，他们会评估产品的安全性，以降低购买风险。产品价格、功能、外观虽然也是消费者考虑的因素，但不是风险评估阶段主要关注的。

8.消费者购买行为中，从众心理属于（）

A.个性心理

B.社会心理

C.文化心理

D.心理动机

答案：B

解析：消费者购买行为中，从众心理是一种社会心理现象。从众心理是指消费者在购买过程中，受到周围人群、社会舆论或权威人士的影响，而采取与大多数人一致的行为或态度。这种心理现象在社会心理学中被称为乐队花车效应或羊群效应。个性心理、文化心理和心理动机虽然也影响消费者行为，但与从众心理的范畴不同。

9.消?杂信息对消费者购买决策的主要影响是（）

A.提供更多选择机会

B.增加决策难度

C.提高产品认知度

D.降低购买风险

答案：B

解析：消杂信息是指过多、过杂、不相关的市场信息，这些信息会干扰消费者的判断，增加决策难度。当消费者面临的信息过多时，难以筛选和评估，容易导致决策失误或拖延决策。虽然消杂信息有时也能提供更多选择机会和提高产品认知度，但其主要影响是增加决策难度。降低购买风险通常需要消费者获取准确、全面的信息，而非消杂信息。

10.消费者购买决策过程中，购后评价阶段的主要作用是（）

A.影响后续购买行为

B.产生购买动机

C.收集市场信息

D.评估产品价格

答案：A

解析：消费者购买决策过程中的购后评价阶段，是指消费者在购买产品并使用一段时间后，对产品性能、质量、价值等方面进行评估，并形成自己的感受