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新客户开发激励奖励方案修订版

一、总则

（一）目的与依据

为积极响应公司战略发展需求，进一步激发全体员工拓展市场、开发新客户的积极性与创造性，稳步提升公司市场份额及经营效益，在总结过往实践经验并结合当前市场环境及公司实际运营状况的基础上，特对原《新客户开发激励奖励方案》进行修订与完善。本方案旨在构建科学、合理、富有吸引力的激励机制，确保新客户开发工作的持续性与有效性。

（二）适用范围

本方案适用于公司全体在职员工（除非另有特殊规定）。对于特定部门或岗位人员，若其岗位职责中已明确包含新客户开发职责，其激励方式将结合本方案及岗位绩效考核办法综合执行。

（三）基本原则

1.战略导向原则：奖励方向与公司整体发展战略及市场拓展重点保持高度一致。

2.业绩挂钩原则：激励力度与新客户开发的实际贡献紧密相连，多劳多得，优绩优酬。

3.公平公正公开原则：奖励标准、评选流程及结果透明化，确保所有参与者享有平等机会。

4.效益优先原则：在鼓励拓展新客户的同时，兼顾公司成本控制与长期盈利能力。

5.及时兑现原则：在符合奖励条件并完成相关审批流程后，及时足额发放奖励，保障员工权益。

二、激励对象

（一）直接参与新客户开发人员

指在新客户信息获取、初步接洽、商务谈判、合同签订等关键环节中发挥主要推动作用的员工，包括但不限于销售部门人员、市场拓展人员等。

（二）间接支持新客户开发人员

指为新客户开发工作提供重要支持与协作，如技术方案支持、产品演示、售后服务保障等，对新客户成功签约做出实质性贡献的其他部门员工。此类人员的激励将根据其贡献程度，参照本方案相关条款或通过团队激励等方式予以体现。

（三）特殊贡献人员

对于通过个人社会资源、专业能力等为公司引入重大或战略性新客户的员工（非本职工作范畴内），将给予特别激励。

三、激励标准与奖励办法

（一）新客户界定

本方案所指“新客户”为与公司首次建立商业合作关系的法人实体或个体经营者，且在合作前十二个月内无任何形式的业务往来。具体界定需经销售部门及财务部门共同确认。

（二）奖励标准设定

奖励标准将综合考量新客户的合作潜力、合同金额、利润水平及合作模式等因素，采取分级分类的方式确定。

1.按首次合作合同金额（或年度预计贡献）分级：

*针对不同量级的首次合作合同，设置相应的基础奖励比例。合同金额越高，奖励比例原则上可适当递增，但需兼顾项目利润率。

*对于长期合作协议或框架协议，可根据首期实际到账金额及后续合作预期进行综合评估。

2.按客户类型与战略价值分类：

*对于行业内具有标杆意义、能显著提升公司品牌影响力的重点客户，或能为公司带来持续、稳定业务流的优质客户，可在基础奖励之上增设战略贡献奖励。

*对于通过特定新兴渠道或创新模式开发的新客户，可视情况给予渠道/模式创新奖励。

3.利润贡献考量：

若项目利润率显著高于公司平均水平，可对超出部分按一定比例追加奖励；若利润率低于公司预警线，需重新评估奖励的合理性，或调整奖励计算基数。

（三）奖励形式与发放

1.现金奖励：这是主要的奖励形式，将根据最终核定的奖励金额，一次性或分期发放至个人账户。

2.非现金奖励：包括但不限于物质奖励、学习培训机会、荣誉表彰、旅游激励等，可作为现金奖励的补充或针对特定贡献的奖励。

3.团队奖励与个人奖励结合：对于由团队协作完成的重大新客户开发项目，应合理分配团队奖励与核心贡献人员个人奖励的比例，以体现团队合作与个人价值。

四、激励申报与审批流程

（一）申报

新客户开发成功并满足奖励条件后，由项目主要负责人或相关业务人员填写《新客户开发激励奖励申报表》，并附相关证明材料（如加盖客户公章的合同复印件、到账凭证等），提交至直接上级审核。

（二）审核与审批

1.直接上级对申报材料的真实性、完整性及初步奖励金额计算进行审核。

2.审核通过后，提交至销售部门负责人（或市场部门负责人）进行复核，重点评估客户价值、合作条款及奖励标准的适用性。

3.销售/市场部门复核通过后，提交至财务部门，由财务部门对合同金额、到账情况、利润率等进行最终核实。

4.财务部门核实无误后，按公司审批权限逐级上报审批。

（三）公示与异议处理

奖励方案审批通过后，可在公司内部进行为期一定时间的公示（如三个工作日）。公示期内如有异议，可向人力资源部门或指定监督部门提出，相关部门应在规定时间内予以核查并反馈结果。

（四）发放

公示无异议或异议处理完毕后，由人力资源部门（或财务部门，根据公司职责划分）按照审批结果及公司薪酬发放流程，在最近一个薪酬发放日或约定时间内将奖励足额发放。

五、监督与管理

（一）过程管理

销售部门应建立新客户开发台账，对客户信息来源、开发进展、合同签订、款项回收等情况进行跟踪记录，确保激励