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航空客运服务合同协议（2025年全新条款）

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（承运人）：[航空公司全称]，其注册地位于[航空公司注册地址]，统一社会信用代码/注册号：[航空公司证件号码]，以下简称“承运人”。

乙方（旅客）：[旅客姓名]，性别[男/女]，身份证号码：[旅客身份证号码]，联系电话：[旅客联系电话]，电子邮箱：[旅客电子邮箱]，旅行证件号码：[旅客旅行证件号码，如适用]，以下简称“旅客”。

鉴于承运人拥有经营航空运输业务的资质，旅客希望乘坐承运人的航空器完成从[出发地机场三字代码]至[目的地机场三字代码]的运输行程，双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条运输服务内容

1.1本合同项下运输服务为：自[出发地城市名称]的[出发地机场名称]机场的[出发航站楼/号码]航站楼，经停[经停地城市名称][经停机场名称]机场[经停航站楼/号码]航站楼（如无经停，则删除此句），最终抵达[目的地城市名称]的[目的地机场名称]机场的[目的地航站楼/号码]航站楼，航班号为[航班号]，预计起飞时间为[预计起飞时间]，预计到达时间为[预计到达时间]的航空运输服务。

1.2旅客所购买的舱位等级为[舱位等级，如经济舱、商务舱]，舱位号码为[舱位号码]（如适用）。

1.3运输对象为旅客本人。如旅客携带符合规定的婴儿或服务犬，需遵守承运人相关规定。

第二条旅客权利与义务

2.1旅客应至少于航班规定起飞时间前[提前到达时间]到达出发机场，并前往指定的值机柜台办理乘机手续。旅客需提供有效旅行证件及本合同相关证明文件。

2.2旅客应遵守中国民用航空局及承运人制定的安全管理规定，配合通过安全检查。不得携带、隐藏或伪装携带禁止运输或限制运输的物品（包括但不限于爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害品、腐蚀品、放射性物品、传染病病原体等）。

2.3旅客应在值机柜台办理托运行李手续，或按照承运人规定办理随身携带行李。托运行李应符合承运人关于尺寸、重量、包装及标签的要求。随身携带行李应符合承运人规定的尺寸、重量限制。

2.4旅客应在航班规定登机时间前，凭有效旅行证件及登机牌（或电子客票行程单）办理登机手续，并进入指定的登机口。旅客应按登机口标识指引登机。

2.5旅客应遵守航空器上的安全须知，在飞行过程中保持秩序，不得干扰机组人员工作或危害航空器安全。

2.6旅客如需变更航班、退票，应遵守本合同及相关票务规定，并可能需要支付相应费用。

第三条承运人权利与义务

3.1承运人应按照本合同约定的运输路线、经停点、航班号和时刻（以实际出港航班信息为准）提供运输服务。

3.2承运人应配备符合安全标准的航空器，并保证航空器在运行中符合安全要求。

3.3承运人应提供必要的乘机信息，包括航班状态更新、安全演示或提示等。

3.4承运人应按照规定办理旅客的行李托运和交付手续。承运人应对托运行李进行安全检查。

3.5承运人应对符合规定的免费行李额内的托运行李实行责任运输，并承担因延误、丢失、损坏或延误交付造成的直接损失，但承运人证明损失是由旅客或第三人的故意、重大过失造成的，不承担责任。具体赔偿责任限额按照《公共航空运输旅客服务管理规定》及《蒙特利尔公约》相关条款执行。

3.6承运人应对旅客随身携带的物品仅承担间接损失的责任，赔偿责任限额按照《公共航空运输旅客服务管理规定》执行。

3.7如发生航班延误或取消，承运人应立即通知旅客，并根据延误原因、时长及旅客要求，提供改签或退票服务。因延误给旅客造成的直接经济损失，承运人应在合理范围内予以协助或根据相关规定承担相应责任。

3.8因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、恐怖袭击、流行病疫情等）导致航班无法按原计划执行，承运人可根据情况变更航班或解除合同，且不承担违约责任，但应及时通知旅客并采取合理措施减少损失。

第四条行李运输特别约定

4.1旅客购买的本合同项下航班的免费行李额为：主舱[免费托运行李公斤数]公斤，或[免费托运行李件数]件；手提行李尺寸限制为长×宽×高不超过[长]厘米×[宽]厘米×[高]厘米，重量不超过[重量]公斤。

4.2超过免费行李额的行李，旅客可以选择支付超重/超件行李费托运，或作为付费行李托运。具体收费标准及托运流程，请参照承运人相关规定。超重/超大随身行李不得带入航空器，应办理托运或按规定交由承运人处理。

4.3旅客应对托运的行李内物品负责，并遵守承运人关于危险品运输的规定。严禁托运或随身携带禁止运输的危险品。如因旅客违反规定造成损失或危害，旅客应承担全部责任。

第五条票价与费用

5.1旅客同意按本合同约定支付相应的运输费用（票价）。

5.2票价已包含[说明票价包含的税费种类，如