2026年跨境电商培训公司展会参展招生管理制度.docxVIP

2026年跨境电商培训公司展会参展招生管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司展会参展招生全流程管理，明确各部门职责分工，提升展会招生效率与质量，保障参展工作合法合规、有序开展，增强公司品牌影响力与学员转化效果，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司组织或参与的各类国内外跨境电商行业展会、教育展及相关交流活动中的参展招生工作，涉及市场、教学、行政、财务等所有相关部门及岗位人员。

（三）基本原则

合规性原则：严格遵守国家教育、广告、数据安全等相关法律法规，遵循展会主办方各项规定，确保招生宣传、客户沟通等行为合法合规。

目标导向原则：参展招生工作需围绕明确的学员招募目标，结合公司培训产品特点与目标受众需求，制定针对性策略。

协同高效原则：强化各部门间沟通协作，明确职责边界，形成工作合力，提升参展筹备与现场执行效率。

成本效益原则：合理编制与管控参展预算，优化资源配置，在保障招生效果的前提下，提升投入产出比。

保密安全原则：严格保护客户信息、课程核心内容等敏感数据，防范信息泄露风险，维护公司与客户合法权益。

二、组织架构与职责分工

（一）参展招生领导小组

由公司高层管理人员组成，作为决策机构，主要职责包括：审批年度参展计划与预算；确定重点展会参展优先级；协调解决参展过程中的重大问题；审核参展效果评估报告并决策后续改进方向。

（二）参展招生执行组

以市场部为牵头部门，联合教学、行政、财务等部门组建，负责具体工作实施，各模块职责如下：

市场组：负责展会信息收集与评估，制定参展招生方案；设计宣传推广策略，开展线上预热与现场宣传；统筹现场招生活动组织；收集市场与竞争对手信息。

教学组：提供培训课程体系、师资力量、教学成果等核心资料；安排专业讲师参与现场课程讲解、答疑与体验课开展；协助设计招生话术与课程介绍材料。

招生组：负责现场客户接待、咨询解答、需求挖掘；办理意向客户登记，收集客户信息；开展现场报名引导与优惠政策讲解；跟进潜在客户转化。

后勤保障组：负责展位设计、搭建与布置；筹备宣传物料、教学演示设备及办公用品；安排参展人员交通、住宿、餐饮等后勤事宜；保障现场设备正常运行与物资管理。

财务组：编制参展预算，审核费用支出；负责现场报名费用收取、票据开具；进行参展成本核算与效益分析。

三、参展筹备管理

（一）展会筛选与立项

市场组每月收集各类展会信息，重点分析展会规模、主题定位、目标受众匹配度、往届参展效果及主办方资质。对拟参展展会进行评估，形成包含展会概况、预期招生目标、成本估算、风险分析的评估报告，提交领导小组审批。审批通过后正式立项，明确参展时间、地点、核心目标及各小组任务节点。

（二）方案制定与预算编制

市场组联合招生组、教学组制定详细参展招生方案，内容包括展位功能分区（咨询区、演示区、洽谈区）、宣传推广计划（线上预热渠道、现场活动形式）、课程展示重点、招生优惠政策及应急处理预案，方案经领导小组审核通过后执行。

财务组根据参展方案编制预算，涵盖展位费、搭建费、物料制作费、人员差旅费、设备租赁费、宣传费及应急备用金等，预算需明确费用标准与核算依据，经领导小组审批后作为费用控制依据。

（三）物料与人员准备

宣传物料由市场组联合设计人员制作，包括课程宣传册、海报、展架、讲师介绍页、学员案例手册等，内容需真实准确，突出课程优势与服务特色，避免夸大宣传，制作完成后经教学组审核确认。

教学组准备课程演示设备、体验课课件及教学成果展示资料，确保设备调试正常、内容贴合受众需求。

参展人员由各小组选拔确定，优先选择熟悉课程体系、具备客户沟通能力的人员。市场组组织统一培训，内容包括展会概况、方案细节、课程知识、招生话术、商务礼仪、数据安全规范及应急处理流程，培训后进行考核，合格者方可参与参展。

（四）前期宣传预热

展会前2-3周，市场组启动线上预热，通过公司官网、社交媒体平台、行业社群等渠道发布参展信息，内容包括展会名称、展位号、特色活动、专属优惠等，吸引目标受众关注，可同步开展预约登记送福利活动，提前锁定潜在客户。

四、展会现场招生管理

（一）布展与前期检查

参展人员提前1天到达展会现场，后勤保障组牵头完成展位搭建、物料摆放、设备调试等工作，确保各区域功能完善、环境整洁。市场组组织全面检查，重点核查宣传物料内容准确性、设备运行状况及应急物资准备情况，发现问题及时整改。

（二）客户接待与咨询服务

招生组人员在展位入口主动迎接客户，热情引导至相应区域，使用规范话术介绍展会活动与课程体系，避免强行推销。对客户咨询需耐心解答，清晰说明课程内容、培训周期、收费标准、就业保障等信息，涉及优惠政策需明确适用条件与有效期。

教学组讲师负责课程演示与体验课开展，通过实际操作、案例分析等形式展示教学实力，及时解答客户专业问题，增强课程吸引力。

接待过程