2025 高中法学基础学消费者权益保护法课件.pptxVIP

一、为什么要学《消费者权益保护法》？——从生活场景到法治意义

演讲人

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为什么要学《消费者权益保护法》？——从生活场景到法治意义

02

消费者有哪些“法律盾牌”？——核心权利逐条解析

03

权益受损怎么办？——全流程维权指南

04

从“知法”到“用法”——做有法治素养的现代消费者

目录

2025高中法学基础学消费者权益保护法课件

作为从事中学法治教育十余年的一线教师，我始终认为，法学基础课的核心不仅是传递法律知识，更是要培养学生“遇事找法、解决问题用法”的法治思维。今天这堂《消费者权益保护法》课，正是基于高中生日常消费场景，带大家从“法律文本”走向“生活实践”，真正理解这部与我们衣食住行息息相关的“民生法典”。

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为什么要学《消费者权益保护法》？——从生活场景到法治意义

1高中生的消费画像：我们都是“小消费者”

大家不妨回忆一下：上周你买过奶茶吗？在电商平台淘过文具吗？报名过暑期兴趣班吗？根据《中国青少年消费行为调查报告》，12-18岁青少年年均消费支出已超1.2万元，涵盖食品、学习用品、娱乐服务等六大类。这些看似普通的消费行为，都受《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）调整。我曾在课堂做过调查：78%的学生遇到过“网购商品与描述不符”，32%遭遇过“预付卡商家跑路”，15%被“概不退货”的霸王条款难住——这些真实的困扰，正是我们学习《消法》的起点。

2法律的双重价值：个体保护与社会治理

《消法》1993年颁布，2013年、2019年两次大修，其立法宗旨明确写着“保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序”。从个体层面看，它像一把“防护伞”，让我们在被侵权时知道“我有哪些权利”“该找谁维权”；从社会层面看，它是“市场调节器”，通过约束经营者行为，推动形成“诚信经营、理性消费”的市场环境。记得去年处理学生投诉某奶茶店“使用过期原料”事件，正是依据《消法》第18条“经营者应当保证商品符合安全要求”，最终商家不仅赔偿，还被市场监管部门处罚——这就是法律在微观个案中发挥的治理效能。

02

消费者有哪些“法律盾牌”？——核心权利逐条解析

1安全权：消费的“底线保障”

《消法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”这是消费者最基本的权利。去年我带学生调研校园周边小吃摊，发现某烤肠摊的食用油反复煎炸已发黑，当场用手机拍下视频后，学生依据这条法律向市场监管部门举报。最终该摊位被责令整改，经营者被警告——这就是安全权的“实战应用”。需要注意的是，安全权不仅包括“现实损害”，也包括“潜在风险”，比如购买的充电宝没有3C认证，即使未爆炸，也可要求退货。

2知情权：打破“信息差”的利器

“商家说这是‘进口文具’，结果是‘国产仿冒’；培训班承诺‘名师授课’，实际是兼职大学生。”这些都是典型的“信息欺诈”。《消法》第8条明确：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”实践中，经营者需主动告知商品的产地、成分、生产日期、使用风险等关键信息。我曾处理过一起“学生购买二手手机”纠纷：卖家隐瞒手机“曾进水维修”的事实，学生发现后依据知情权要求退款，最终通过12315调解成功——这说明，“问清楚、留证据”是行使知情权的关键。

3选择权：拒绝“强买强卖”的底气

“必须办会员卡才能享受优惠”“套餐内项目不用不退费”……这些行为都侵犯了选择权。《消法》第9条规定：“消费者有权自主选择商品或服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。”去年某文具店搞“买一送一”促销，但“送”的是临期笔记本，要求必须搭配购买正价商品，有学生当场引用这条法律提出异议，商家最终取消捆绑——这说明，面对“强制搭售”“隐性绑定”，我们完全可以说“不”。

4公平交易权：让“等价交换”落地

“标价19.9元，结账时29.9元”“预付卡未使用余额不退”“商品质量瑕疵但概不负责”——这些都违反公平交易权（《消法》第10条）。核心是两点：一是质量保障（商品或服务符合通常标准），二是价格合理（明码标价、无价格欺诈）。我曾指导学生用“比价法”维权：某书店将进价15元的练习册标价45元且无任何特殊服务，学生通过查询电商平台同款价格，向市场监管部门举报“价格虚高”，最终书店被责令整改并退还差价——这就是公平交易权在价格领域的体现。

5其他重要权利：从“救济权”到“尊严权”

除上述四项核心权利，《消法》还规定了：

获得赔偿权（第11条）：因商品缺陷受损，可要求经营者或生产者赔偿；

受教育权（第13条）：有权获得消费知识和维权知识；

受尊重权（第14条）：人格尊严、民族风俗习惯受尊重；

监督权（第15条）：有权举报经营者违法行为。

去年有学生在便利店被怀疑“偷东西”，店员当众搜身，学生当场引用第14条“不得侵犯消费者人格尊严”，要求店