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济南天桥区网格员试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.济南天桥区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《济南市社区网格服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.联系消防部门上门处理

C.登记隐患信息并通知相关居民

D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室

答案：C

2.天桥区推行“多网融合”工作机制，要求网格员整合的基础信息不包括：

A.实有人口信息

B.特种设备登记信息

C.商铺营业执照信息

D.公共设施分布信息

答案：C

3.某网格员在入户走访时，居民反映小区南门路灯损坏半个月未修复。根据《天桥区网格化服务管理事项清单》，该问题应归类为：

A.民生服务类

B.公共安全类

C.城市管理类

D.矛盾纠纷类

答案：C

4.针对辖区内80岁独居老人王奶奶，网格员建立的重点服务档案中，必须包含的内容是：

A.老人每月退休金数额

B.子女联系电话及紧急联系人

C.老人过往就医的详细病历

D.老人日常社交活动范围

答案：B

5.天桥区某社区开展“敲门行动”，要求网格员对出租屋进行信息核查。下列不属于必查内容的是：

A.承租人身份证原件

B.房屋租赁合同备案情况

C.出租屋内消防设施配备

D.承租人工作单位性质

答案：D

6.网格员在处理居民关于宠物犬未牵绳的投诉时，正确的处理流程是：

①联系物业调取监控确认情况

②现场劝导养犬人规范遛犬

③向区综合行政执法局反馈

④将处理结果告知投诉人

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.②→④→①→③

答案：A

7.某社区网格员发现辖区内某商铺使用过期灭火器，正确的处理方式是：

A.要求商铺立即更换并罚款

B.记录问题后24小时内上报街道应急办

C.联系消防部门直接查封商铺

D.自行购买新灭火器替换

答案：B

8.天桥区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：

A.共同制定小区停车管理方案

B.联合排查电梯安全隐患

C.协助物业收取物业费

D.协同处理业主投诉事项

答案：C

9.网格员在组织社区反诈宣传时，下列做法最有效的是：

A.在公告栏张贴反诈标语

B.邀请派出所民警开展专题讲座

C.给每户发放反诈宣传手册

D.在微信群转发反诈短视频

答案：B

10.某网格员在录入人口信息时，发现居民张女士的户籍信息与实际居住信息不符，正确的处理方式是：

A.直接修改系统内户籍信息

B.告知张女士自行到派出所变更

C.记录差异情况并上报公安户籍窗口

D.忽略差异继续录入其他信息

答案：C

11.针对辖区内流动摊贩聚集影响交通的问题，网格员应首先：

A.联系市场监管部门执法

B.实地查看并记录聚集时间、规模

C.组织居民代表召开协调会

D.在社交媒体发布问题视频

答案：B

12.天桥区某社区开展“网格议事会”，参与人员不包括：

A.社区民警

B.业委会代表

C.物业公司负责人

D.街道分管领导

答案：D

13.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，关键步骤是：

A.明确责任方并要求赔偿

B.组织双方现场沟通协商

C.直接引用《民法典》相关条款

D.建议双方通过法律途径解决

答案：B

14.某网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是：

①拍照留存

②联系物业维修

③记录到网格日志

④向社区报备

A.①→③→②→④

B.①→②→③→④

C.③→①→②→④

D.②→①→③→④

答案：A

15.天桥区要求网格员每月至少开展几次“错时走访”（非工作时间入户）？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B

16.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是：

A.居民个人存款信息

B.矛盾纠纷调解记录

C.商铺促销活动方案

D.社区活动参与人员名单

答案：B

17.针对辖区内残疾人家庭的帮扶需求，网格员应优先对接的部门是：

A.区民政局

B.区人社局

C.区残联

D.区卫健委

答案：C

18.某网格员在处理居民关于垃圾清运不及时的投诉时，正确的回应方式是：

A.“这是环卫部门的事，我们管不了”

B.“已经记录，明天一定解决”

C.“我马上联系环卫所，3天内给您反馈”

D.“先交物业费，垃圾才会及时清理”

答案：C

19.天桥区推行“网格云平台”，网格员使用该平台时，禁止操作的行为是：

A.上传居民身份证照片

B.共享网格基础数据给授权部门

C.录入当日巡查发现的问题

D.查看本人负责网格的统计报表

答案：A

20.网格员在组织社区老年群体开展活动时，首要考虑的安全因素是：

A.活动场地