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嘉兴网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.嘉兴市社区网格划分的基本标准通常以（）为单元，覆盖户数一般不超过（）户。

A.自然小区；800

B.居民楼院；500

C.行政村；1000

D.商业街区；300

答案：B

2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。

A.拍照留存后自行清理

B.联系物业或社区安全员，督促3日内整改

C.当场批评住户并要求立即搬离

D.记录台账，无需跟进

答案：B

3.以下不属于网格员需要采集的人口基础信息的是（）。

A.户籍地址

B.婚姻状况

C.宗教信仰

D.联系方式

答案：C

4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应首先（）。

A.联系老人子女处理

B.现场查看情况并联系维修人员

C.记录问题待下周集中处理

D.告知老人自行联系物业

答案：B

5.社区内发生邻里因停车位纠纷引发争吵，网格员介入调解时应优先遵循（）原则。

A.偏袒弱势方

B.快速平息冲突

C.查清事实真相

D.维护社区和谐

答案：C

6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。

A.直接标注为“无居住证”并上报

B.告知租户需在15日内到派出所办理

C.批评教育并要求立即补办

D.忽略该信息，不影响基础数据

答案：B

7.嘉兴市推行的“网格连心、组团服务”中，“组团”通常指（）。

A.社区工作者+志愿者

B.民警+医生+教师+网格员

C.街道干部+社区工作者+专业人员+志愿者

D.物业人员+业委会成员+网格员

答案：C

8.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是（）。

A.对空巢老人每月至少上门探访1次

B.对困境儿童需建立成长档案

C.对残疾人家庭需每季度核查需求

D.对社区矫正人员需每日电话随访

答案：D

9.网格员在巡查中发现商铺消防通道被堵塞，应立即（）。

A.拍摄照片，3个工作日内上报

B.联系商铺负责人当场整改

C.记录台账，等待消防部门检查

D.自行移除障碍物

答案：B

10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。

A.设计宣传海报

B.组织志愿者发放手册

C.监督物业设置分类垃圾桶

D.入户讲解分类标准

答案：D

11.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员正确的处理流程是（）。

A.直接联系快递柜公司协商

B.收集同类诉求，联系物业了解收费依据

C.告知居民向市场监管部门投诉

D.记录后转交街道处理

答案：B

12.网格员需要定期更新的基础数据不包括（）。

A.出租房屋变动情况

B.居民就业信息

C.商铺经营许可证有效期

D.社区绿化面积

答案：D

13.调解邻里噪音纠纷时，网格员应重点核实（）。

A.噪音产生的具体时间和分贝

B.双方过往矛盾记录

C.业主装修是否符合规定

D.物业是否已介入处理

答案：A

14.台风预警期间，网格员的首要任务是（）。

A.检查社区应急物资储备

B.转移低洼地带居住人员

C.通知居民关闭门窗

D.巡查危旧房屋安全隐患

答案：D

15.网格内某企业排放刺激性气味，网格员应（）。

A.联系环保部门现场检测

B.要求企业立即停产

C.组织居民到企业抗议

D.记录气味特征后上报

答案：A

16.社区组织老年人智能手机培训，网格员的角色是（）。

A.主讲教师

B.场地协调员

C.学员签到员

D.一对一辅导助手

答案：D

17.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是（）。

A.说明信息用途和保密措施，争取理解

B.记录“不配合”并上报

C.联系民警强制采集

D.放弃该户信息

答案：A

18.网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应协助（）。

A.协调伤者与犬主赔偿事宜

B.联系动物防疫部门处理

C.批评教育犬主

D.上报街道综治办

答案：A

19.关于网格日志记录，以下要求错误的是（）。

A.每日巡查内容需当日记录

B.只记录问题事件，无需记录日常服务

C.需包含时间、地点、处理进展

D.电子台账与纸质台账需同步更新

答案：B

20.提升网格服务效能的关键是（）。

A.增加巡查频次