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卫生计生监督协管服务规范(2025年)

一、服务对象

辖区内居民。

二、服务内容

（一）食源性疾病及相关信息报告

1.协助收集辖区内食源性疾病、食品污染和食品中有害因素的信息。

卫生计生监督协管员要定期深入社区、学校、餐饮场所等，通过与居民交流、问卷调查、查阅相关记录等方式，收集可能与食源性疾病有关的信息。例如，了解居民近期是否有群体性的腹痛、腹泻、呕吐等症状，餐饮场所是否发生过疑似食品中毒事件等。

2.及时报告相关信息。

一旦发现食源性疾病或疑似食源性疾病事件的线索，协管员应在第一时间向当地卫生计生监督机构报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、涉及人数、主要症状等详细信息。同时，要协助卫生计生监督机构开展进一步的调查和处理工作，如提供相关人员的联系方式、协助收集样本等。

（二）饮用水卫生安全巡查

1.协助开展辖区内集中式供水、二次供水和末梢水的卫生安全巡查。

协管员要定期对辖区内的集中式供水单位、二次供水设施和末梢水进行巡查。对于集中式供水单位，检查其水源防护情况，包括水源地周边是否有污染源、防护设施是否完好等；查看供水单位的制水工艺是否符合卫生要求，如消毒设备是否正常运行、水质检测记录是否完整等。

对于二次供水设施，检查其设施的卫生状况，如水箱是否定期清洗消毒、防护措施是否到位等。巡查末梢水时，观察水的外观、气味等是否正常，了解居民对水质的反馈情况。

2.发现异常情况及时报告。

如果在巡查过程中发现饮用水卫生安全存在异常情况，如水质浑浊、有异味、供水设施损坏等，协管员应立即向卫生计生监督机构报告。同时，要协助卫生计生监督机构对异常情况进行调查和处理，如配合采集水样进行检测、督促相关单位采取整改措施等。

（三）学校卫生服务

1.协助开展学校卫生巡查。

协管员要定期对辖区内的学校进行卫生巡查，重点检查学校的教学环境、生活环境和卫生设施等。检查教学环境时，查看教室的采光、照明、通风等是否符合卫生标准；检查生活环境时，关注学生宿舍的卫生状况、食堂的食品安全等。

对于卫生设施，检查学校的洗手设施是否完善、厕所是否清洁卫生等。此外，还要了解学校的健康教育开展情况，如是否开设了卫生健康课程、是否定期开展卫生宣传活动等。

2.发现问题及时报告并协助处理。

在巡查过程中，如果发现学校卫生存在问题，如教室采光不足、食堂卫生不达标等，协管员应及时向卫生计生监督机构报告。同时，要协助卫生计生监督机构对问题进行调查和处理，如督促学校制定整改方案、跟踪整改情况等。

（四）非法行医和非法采供血信息报告

1.定期巡查辖区内非法行医和非法采供血相关信息。

协管员要对辖区内的医疗机构、个体诊所、美容美发场所等进行定期巡查，重点关注是否存在无证行医、超范围行医、非法采供血等违法行为。检查医疗机构的执业许可证是否有效、从业人员是否具备相应的资质等。

对于美容美发场所，查看是否存在开展医疗美容项目等非法行医行为。同时，要留意社会上的一些非法行医和非法采供血的线索，如张贴的非法行医广告、居民的举报等。

2.及时报告非法行医和非法采供血线索。

一旦发现非法行医或非法采供血的线索，协管员应立即向卫生计生监督机构报告。报告内容应包括违法行为发生的地点、涉及人员、具体情况等详细信息。同时，要协助卫生计生监督机构对违法行为进行调查和处理，如提供相关证据、配合执法人员开展工作等。

（五）计划生育相关信息报告

1.协助收集辖区内计划生育相关信息。

协管员要深入社区，通过与居民交流、查阅社区档案等方式，收集辖区内的计划生育相关信息。包括育龄妇女的生育情况、避孕节育措施落实情况、流动人口的计划生育情况等。

2.及时报告相关信息。

将收集到的计划生育相关信息及时、准确地报告给当地卫生计生部门。对于发现的违反计划生育政策的行为，如超生、非法鉴定胎儿性别等，要及时报告并协助相关部门进行调查和处理。

三、服务流程

（一）信息收集

1.制定信息收集计划。

卫生计生监督协管机构应根据辖区的实际情况，制定详细的信息收集计划。明确信息收集的内容、范围、方法和时间安排等。例如，每月对辖区内的餐饮场所进行一次食源性疾病信息收集，每季度对集中式供水单位进行一次饮用水卫生安全巡查等。

2.开展信息收集工作。

协管员按照信息收集计划，通过多种方式开展信息收集工作。可以采用实地巡查、问卷调查、访谈等方法，确保信息收集的全面性和准确性。在信息收集过程中，要做好记录，建立信息台账。

（二）信息报告

1.及时报告信息。

协管员在发现相关信息后，应在规定的时间内报告给当地卫生计生监督机构。对于紧急情况，如食源性疾病爆发、饮用水污染等，要立即报告。报告方式可以采用电话、书面报告等形式。

2.报告内容要求。

报告内容应准确、详细，包括事件的基本情况、涉及人员、时间、地点等