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供水稽查员岗位现场作业操作规程

文件名称：供水稽查员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于供水稽查员在执行现场稽查作业时的操作规范。目的在于确保稽查工作高效、准确、规范，维护供水企业的合法权益，保障供水设施安全运行，提高供水服务质量。通过规范稽查流程，提高稽查效率，确保稽查结果的真实性和公正性。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：稽查员应穿戴统一的稽查制服，佩戴工作证，配备必要的安全帽、手套、反光背心等防护用品，确保个人安全。

2.设备检查：稽查前应检查稽查工具和设备，如便携式流量计、水质检测仪、手持终端等，确保设备功能正常，电量充足。

3.文件准备：准备稽查所需的各类文件，包括稽查通知、用户用水合同、抄表记录、稽查记录表等，确保文件齐全、准确。

4.环境要求：稽查前应了解现场环境，确保现场安全，无安全隐患。对现场进行实地勘察，了解供水设施布局、用户分布等情况。

5.交通安排：根据稽查地点，提前规划好交通路线，确保稽查工作顺利进行。

6.联系用户：提前与用户联系，告知稽查时间，了解用户用水情况，以便稽查时能快速找到问题所在。

7.食宿安排：如需在外地稽查，应提前安排好食宿，确保稽查员在稽查期间的生活需求。

8.应急预案：制定稽查过程中的应急预案，如遇到突发事件，能够迅速采取措施，确保人员安全。

9.通讯设备：确保稽查员携带手机、对讲机等通讯设备，保持与上级和同事的联系。

10.稽查计划：根据实际情况，制定详细的稽查计划，明确稽查时间、路线、任务等，提高稽查效率。

三、操作步骤

1.稽查准备：稽查员到达现场后，首先检查个人装备是否齐全，确认通讯设备畅通，然后根据稽查计划开始工作。

2.现场勘察：对供水设施进行现场勘察，观察设施运行状态，记录设施位置、型号、使用年限等信息。

3.用户沟通：与用户进行沟通，了解用户用水情况，询问是否存在漏水、偷水等违规行为，并记录用户反馈。

4.设备检测：使用便携式流量计、水质检测仪等设备对供水设施进行检测，确保供水质量符合标准。

5.记录信息：详细记录稽查过程中的各项数据，包括设施参数、用户用水量、检测数据等，确保信息准确无误。

6.检查表计：检查用户水表，确认表计是否正常，是否存在异常读数或损坏情况。

7.现场取证：对现场发现的违规行为进行取证，如拍照、录像等，确保证据的完整性和有效性。

8.稽查报告：根据稽查结果，填写稽查报告，包括稽查时间、地点、发现的问题、处理建议等。

9.用户反馈：将稽查结果反馈给用户，解释违规原因，提出整改措施，并告知用户后续处理流程。

10.稽查总结：稽查结束后，对本次稽查工作进行总结，分析问题原因，提出改进措施，为后续稽查工作提供参考。

11.文件归档：将稽查报告、取证材料等相关文件归档，确保资料完整，便于后续查阅。

12.交接班：与下一班次稽查员进行交接，确保工作连续性和信息传递的准确性。

四、设备状态

在供水稽查员的现场作业中，设备状态直接影响到稽查工作的效率和准确性。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行稳定，无异常噪音或震动。

2.显示屏清晰，数据读取准确无误。

3.电池电量充足，能够满足整个稽查过程的使用需求。

4.设备接口连接正常，无松动或损坏现象。

5.设备维护保养及时，各项指标符合出厂标准。

异常状态：

1.设备运行时出现异常噪音或震动，可能存在机械故障。

2.显示屏出现故障，数据读取错误或无法显示。

3.电池电量不足，无法支持稽查全程使用。

4.设备接口连接松动或损坏，可能导致数据传输错误。

5.设备长时间未进行维护保养，可能导致性能下降或故障。

在操作过程中，稽查员应密切关注设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，并采取以下措施：

1.对设备进行初步检查，判断故障原因。

2.如无法自行解决，应及时联系维修人员或设备供应商。

3.在设备维修期间，应调整稽查计划，确保稽查工作不受影响。

4.记录设备异常情况，为后续设备维护提供参考。

保持设备良好状态是稽查员的基本职责，通过定期检查、及时维护和正确使用，可以确保稽查工作的顺利进行。

五、测试与调整

测试方法：

1.流量计测试：使用标准流量计对稽查现场的流量计进行比对测试，确保流量计读数准确。

2.水质检测：使用水质检测仪对供水水质进行现场检测，包括pH值、余氯、浊度等指标，与标准值进行对比。

3.通讯设备测试：检查手持终端等通讯设备的信号强度和通讯功能，确保数据传输稳定。

4.反射式读数测试：对用户水表进行反射式读数测试，