商品退货协商协议书.docxVIP

商品退货协商协议书

甲方（购买方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

乙方（销售方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

鉴于：

甲方于[具体日期]从乙方处购买了[商品名称、规格、型号等详细信息]，现因[具体退货原因]，甲乙双方经友好协商，就商品退货相关事宜达成如下协议。

一、退货商品信息

退货商品具体为[详细罗列退货商品的名称、规格、型号、数量等信息]。商品的详细信息以甲方购买时乙方提供的销售凭证（如发票、购货清单等）记载为准。双方确认销售凭证所记载的商品信息即为本次退货商品的准确信息。

甲乙双方同意以乙方仓库实际接收并验收的商品状态及数量作为最终退货依据。若实际接收的商品与销售凭证记载存在差异，双方应共同核对并书面确认。

二、退货原因及责任认定

经双方确认，本次退货原因为[具体退货原因]。若因乙方商品存在质量问题导致退货，乙方应承担相应责任，包括但不限于退货产生的运输费用等相关费用；若因甲方自身原因（如错误购买、不需要该商品等非质量问题原因）导致退货，甲方应承担退货过程中可能产生的合理费用（如运输费、包装费等）。

对于退货原因涉及商品质量问题的，乙方应在收到甲方退货通知后[X]个工作日内，对商品质量问题进行核实。若乙方对质量问题存在异议，可共同委托双方认可的有资质的第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。若检测结果证明商品存在质量问题，乙方应按照本协议约定办理退货事宜；若检测结果证明商品不存在质量问题，甲方应承担检测费用及因退货给乙方造成的合理损失。

三、退货流程

退货通知：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、快递等）向乙方发出退货通知，明确告知乙方退货商品的详细信息、退货原因以及预计退货时间等内容。退货通知应包含甲方的有效联系方式，以便乙方及时沟通相关事宜。

退货准备：乙方在收到甲方退货通知后，应在[X]个工作日内回复甲方，确认收到退货通知并告知甲方退货接收地址、联系人及联系电话等信息。同时，乙方应准备好接收退货商品的相关工作，包括安排仓库人员、制定验收流程等。

商品发运：甲方应在乙方确认退货接收信息后的[X]个工作日内，将退货商品按照乙方要求的包装标准进行妥善包装，并选择双方认可的正规物流运输公司将商品发运至乙方指定的退货接收地址。甲方应确保商品在发运过程中不受损坏，并保留好物流发货凭证，作为商品已发运的证明。

商品验收：乙方在收到甲方发运的退货商品后，应在[X]个工作日内对商品进行验收。验收内容包括商品的数量、规格、型号、外观等是否与销售凭证及退货通知一致，商品是否存在损坏等情况。若商品验收合格，乙方应向甲方出具验收合格证明；若商品验收不合格，乙方应及时通知甲方，说明不合格原因，并协商解决方案。

四、退款及费用承担

退款方式及时间：若退货商品验收合格，乙方应在验收合格后的[X]个工作日内，将甲方购买该商品时支付的款项退还给甲方。退款方式应与甲方购买商品时的支付方式一致（如原路返回至甲方支付账户）。若甲方购买商品时享受了折扣、优惠等活动，退款金额应按照实际支付金额进行计算。

运输费用承担：如因乙方商品质量问题导致退货，乙方应承担商品从甲方发运至乙方指定退货接收地址的运输费用。乙方应在收到甲方提供的有效运输费用凭证后的[X]个工作日内，将运输费用支付给甲方。如因甲方自身原因导致退货，甲方应自行承担商品发运的运输费用。

其他费用承担：除运输费用外，若在退货过程中产生其他合理费用（如包装费、装卸费等），由责任方承担。双方应在费用发生后及时沟通确认，并按照责任归属进行支付。

五、违约责任

甲方违约责任

（1）若甲方未按照本协议约定的时间和要求发出退货通知、准备退货商品或发运商品，每逾期一天，应按照退货商品总金额的[X%]向乙方支付违约金。若因甲方逾期导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（2）若甲方提供的退货商品与销售凭证及退货通知不一致，或商品存在损坏等不符合退货要求的情况，乙方有权拒绝接收该商品，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为接收退货商品所产生的费用、商品贬值损失等。

乙方违约责任

（1）若乙方未按照本协议约定的时间回复甲方退货通知、提供退货接收信息或验收商品，每逾期一天，应按照退货商品总金额的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方逾期导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（2）若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方退还货款或支付运输费用等相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期违约金。若因乙方逾期退款给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

六、保密条款

双方应对在协商退货过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息（以下统称“保密信息”）予以保密。保密信息包括但不限于