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珠海网络预约出租车从业资格考试题库及答案

一、判断题

1.网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。（√）

解析：区域科目考试重点考查与当地相关的特定知识，包括政策法规、人文地理和交通路线等，以确保驾驶员能更好地服务当地乘客。

2.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（×）

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地重新规划路线并继续服务，而不是让乘客下车。

3.网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。（√）

解析：这是为了保障网约车的安全性和运营质量，对车辆的使用里程和年限作出的规定。

4.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（√）

解析：真实准确的记录有助于平台进行服务管理和质量评估，同时也方便在出现纠纷时进行查询和处理。

5.取得从业资格证的网络预约出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事网络预约出租汽车客运服务。（√）

解析：从业资格注册是规范驾驶员从业行为，便于行业管理的重要环节。

二、单项选择题

1.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

答案：C

解析：根据相关规定，对于违法使用或泄露个人信息的行为，处以2000元以上1万元以下罚款，以起到惩戒和规范作用。

2.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

解析：当因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，暂停计费是合理的做法，待恢复行驶后再继续计费。

3.网约车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

解析：未经乘客同意强行合乘侵犯了乘客的权益，根据服务质量信誉考核规定，应扣5分。

4.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，网约车驾驶员（）。

A.应耐心等待

B.应与经营者联系

C.可以直接离开

D.可等候10分钟

答案：C

解析：在无法取得联系且乘客未按约定时间到达上车点的情况下，驾驶员可以直接离开，以避免不必要的时间浪费。

5.网约车驾驶员在载客运营过程中，以下做法正确的是（）。

A.可以与乘客交谈、吸烟、饮食，但不得向车外抛物、吐痰

B.不得在车内吸烟、饮食

C.可在车内吸烟

D.可在车内饮食

答案：B

解析：为了给乘客提供一个舒适、健康的乘车环境，驾驶员不得在车内吸烟、饮食。

三、多项选择题

1.网约车平台公司应当按照规定，（）向服务所在地出租汽车行政主管部门报送运营数据。

A.及时

B.如实

C.准确

D.完整

答案：ABCD

解析：网约车平台公司需及时、如实、准确、完整地报送运营数据，以便行政主管部门进行监管和统计分析。

2.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.驾驶证

C.从业资格证

D.道路运输证

答案：ABCD

解析：这些证件是驾驶员合法运营的必要凭证，在运营过程中必须携带。

3.网约车驾驶员有（）情形的，服务质量信誉考核分值扣10分。

A.无正当理由拒载的

B.营运途中无正当理由擅自中断服务的

C.不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的

D.不按规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的

答案：ABC

解析：无正当理由拒载、擅自中断服务以及不积极处理投诉纠纷等行为严重影响服务质量，应扣10分；而车容车貌和文明用语问题扣分会相对较少。

4.网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

A.说话温和、使用敬语

B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C.平稳驾驶，避免紧急制动

D.主动下车，帮助乘客提拿行李

答案：ACD

解析：对待老年乘客要礼貌、周到，说话温和使用敬语，平稳驾驶避免紧急制动，主动帮助提拿行李，但不得收取额外的服务费。

5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：在无法明确醉酒乘客目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客安全，而不能强行拖