礼品馈赠礼仪 课件《商务礼仪》演示模板.pptxVIP

项目六

商务接访礼仪

能按照商务接访礼仪规范要求得体地接待和拜访客户，学会选择合适的馈赠礼品，能够用礼仪规范布置办公室。

能力目标

知识目标

了解办公室的布置及礼品馈赠礼仪要求，掌握办公室礼仪和商务接待和拜访礼仪的规范要求。

学习目标

礼品馈赠礼仪

任务导入

小王下周二要去拜访一位重要的新客户吴先生。小王在拜访客户吴先生前要做哪些准备？在拜访过程中应遵循什么礼仪？应注意哪些问题？

任务内容

实施步骤

1.教师介绍本次任务的内容和模拟实训情景。

2.教师示范讲解拜访的礼仪和礼品馈赠礼仪及需要注意的问题。

3.根据模拟活动情景分组，把全班同学分成4人一组。

4.确定模拟活动情景角色。

5.全组讨论拜访客户时的正确礼仪及应该注意的问题。

6.模拟客户拜访训练，同组同学互换角色训练。

7.任务考核。考核评分标准如表6-3所示。

任务三：拜访新客户

投其所好

因人而异

礼轻情重

独创时尚

注意不同

的关系

注意禁忌

6.3.1赠送礼品

1、选择礼品

6.3.1赠送礼品

2、赠送礼品

6.3.2接受礼品与回绝

1、礼品的接受

一般情况下，他人诚心诚意赠送的礼品，只要不是违法、违规的物品，最好的方式就是大大方方、欣然接受为好。

2、礼品的拒绝

有时出于种种原因，确实不能接受他人赠送的礼品，拒绝时要讲究方式、方法，得到对方的理解和谅解。

6.3.3赠送鲜花的礼仪

1、中国送花习