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心理辅导教师岗位操作规程

一、总则

（一）指导思想

本规程旨在规范学校心理辅导教师的职业行为，明确辅导工作的基本流程与要求，保障学生心理健康发展，促进心理辅导工作科学、有序、有效地开展。心理辅导教师应秉持以学生为本的理念，尊重学生的个体差异，致力于为学生提供专业、安全、温暖的心理支持环境。

（二）适用范围

本规程适用于学校内从事心理辅导工作的专职及兼职心理辅导教师（以下统称“辅导教师”）在开展个体辅导、团体辅导、心理测评、危机干预、心理健康教育等相关工作时的职业行为。

（三）基本原则

1.保密原则：辅导教师应对学生在辅导过程中透露的个人信息及谈话内容严格保密，这是建立信任关系的基石。保密范围及例外情况需在首次辅导时向学生明确说明。

2.自愿原则：学生有权自主决定是否接受辅导以及辅导的内容和进程。对于非自愿前来的学生，辅导教师应首先建立信任，了解其顾虑，而非强迫其参与。

3.尊重与接纳原则：辅导教师应尊重学生的人格尊严、价值观、文化背景及个人意愿，以积极、开放的态度接纳每一位学生，不评判、不指责。

4.发展性与预防性原则：心理辅导工作应以促进学生心理健康发展、培养积极心理品质为核心，同时注重心理问题的早期识别与干预，防患于未然。

5.专业性原则：辅导教师应具备相应的专业资质和技能，遵循心理辅导的专业伦理规范，运用科学的方法开展辅导工作。

二、辅导关系的建立与维护

（一）辅导关系的界定

辅导关系是辅导教师与学生之间建立的一种专业助人关系，其特点是信任、尊重、真诚、共情。这种关系以促进学生的心理成长和问题解决为目标。

（二）首次访谈

1.建立关系：辅导教师应主动问候学生，营造轻松、安全的谈话氛围，向学生介绍自己及辅导的基本情况。

2.明确辅导设置：向学生说明辅导的性质、目的、主要方式、时间安排、保密原则及例外、双方的权利与义务等，解答学生的疑问。

3.收集信息：通过倾听与适当提问，了解学生的基本情况、求助问题、期望目标、成长背景及主要生活事件等，初步评估学生的心理状态。

4.初步评估与反馈：对学生的问题性质、严重程度及辅导的适宜性进行初步判断，并与学生共同探讨辅导目标和可能的辅导方向。

（三）辅导过程

1.积极倾听与共情理解：全身心投入倾听学生的表达，准确把握其情绪感受和内心需求，以恰当的方式传递理解与接纳。

2.协助探索与领悟：引导学生深入探索问题的根源与实质，帮助学生澄清模糊的认知，促进其自我觉察与领悟。

3.支持与鼓励：在学生面对困难和挑战时，给予积极的支持与鼓励，帮助其建立信心。

4.协助问题解决与成长：引导学生运用自身资源，探索解决问题的可能途径，促进其心理成长和适应能力的提升。

5.过程记录：每次辅导后，应及时、客观、规范地记录辅导要点、学生表现、主要干预措施及效果反思，形成辅导档案。记录应注重保护学生隐私。

（四）辅导关系的结束

1.自然结束：当辅导目标基本达成，或学生已具备独立应对问题的能力时，辅导教师应与学生共同商议结束辅导的事宜。

2.过程回顾与总结：协助学生回顾辅导过程中的收获与成长，巩固积极改变，总结经验教训。

3.分离处理：关注学生对辅导结束可能产生的情绪反应，如失落、不舍等，给予适当的情感支持和引导。

4.后续跟进：根据学生情况，可安排简短的随访，了解其后续适应状况。

三、辅导设置与常见问题处理

（一）辅导时间与频率

1.个体辅导每次时长一般为40-50分钟，团体辅导时长可根据团体目标和规模适当调整。

2.辅导频率通常为每周一次，特殊情况可与学生协商调整，但需避免过于密集或间隔过久。

3.辅导教师应准时开始和结束辅导，若需变动时间，应提前与学生沟通。

（二）辅导场所

1.辅导室应保持安静、舒适、整洁、私密，避免外界干扰。

2.室内陈设应温馨、专业，营造有利于沟通的氛围。

3.未经学生同意，不应在辅导室内录音、录像。

（三）转介

1.转介条件：当学生的问题超出辅导教师的专业能力范围（如疑似精神疾病需要药物治疗）、或辅导关系出现无法调和的矛盾、或学生更适合其他专业帮助时，应考虑转介。

2.转介流程：

*与学生坦诚沟通转介的原因和必要性，尊重学生的意愿。

*为学生提供合适的转介资源信息，并尽可能协助联系。

*若学生同意，可根据情况进行必要的信息交接（需征得学生书面同意）。

3.转介后，应适当关注学生的后续情况。

（四）多重关系处理

辅导教师应避免与学生建立除辅导关系外的其他多重关系（如师生关系、朋友关系、商业关系等），以免影响辅导的客观性和有效性，或对学生造成潜在伤害。

四、心理危机干预

（一）危机识别

辅导教师应具备识别学生心理危机信号的能力，包括但不限于：言语流露出自杀、自伤或伤害他