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职场礼仪与沟通教学计划《三篇》

教案一：课题名称

职场仪表礼仪与举止规范——打造专业形象的第一印象法则

一、教学目标

知识与技能

面向职场新人，能掌握商务着装三色原则（全身不超过三种颜色）、TOP原则（时间/场合/目的），着装规范准确率≥90%

学会运用仪态训练法纠正不良举止（如抖腿、抱臂），标准姿势保持率≥85%

理解不同场合的介绍礼仪（自我介绍/他人介绍），流程失误率≤10%

过程与方法

通过形象诊断→案例对比→情景模拟的路径，建立视觉管理—举止规范—印象塑造的礼仪思维

运用仪表评分表举止训练手册强化训练，通过职场形象秀提升实操能力

情感态度与价值观

建立形象是职场第一张名片的认知，主动优化个人仪表的学员≥80%

培养细节决定成败的职业素养

二、教学重点与难点

重点

①解析商务正装双排扣vs单排扣的穿着禁忌（双排扣需全扣，单排扣仅扣上扣）

②理解握手礼仪的三要素（力度/时间/眼神交流）

难点

①掌握不同行业的着装差异（金融行业vs创意行业的正装灵活度）

②辨析热情过度与冷漠疏离的举止边界（如商务场合的微笑分寸）

三、教学方法

案例分析法、情景模拟法、角色扮演法

教学准备

《职场礼仪手册》、商务着装对比图、仪态训练视频、行业形象案例集

四、教学过程

（一）印象冲击导入（10分钟）

职场失败案例

播放某应聘者因着装失误错失offer的情景短剧：衬衫褶皱、皮鞋蒙灰，细节如何让机会悄悄溜走？

即时互动：学员分享见过的不当职场形象（如运动鞋配西装、夸张首饰）

理论初触

精读教材第二章《仪表礼仪》：商务着装需遵循三色原则，即全身服饰颜色不超过三种，避免给人杂乱感。正式场合男士西装以深蓝、深灰为主，女士套装需搭配同色系高跟鞋。

（二）仪表解构工坊（35分钟）

着装显微镜（15分钟）

三维解析：

场合

着装规范

禁忌事项

行业特例

商务会议

深色套装+领带/丝巾

短裤、露趾鞋

互联网企业可穿商务休闲装

商务宴请

简洁礼服/精致套装

运动装、过度暴露

金融投行需全正装

现场演示：对比银行柜员与设计师的着装差异，标注创意行业可接受彩色领带的灵活点

举止训练站（12分钟）

四要素解析：

站姿：脚跟并拢，脚尖分开45°，双手自然下垂

坐姿：臀部占椅面2/3，脊背挺直

步态：步幅约一脚长，膝盖伸直

错误诊所：对比抱臂站立显疏离抖腿坐姿显轻浮的负面效果

介绍礼仪坊（8分钟）

小组讨论：如何在商务场合优雅地介绍他人？（引导关注尊者居后原则：先介绍低位者，再介绍高位者）

金句提炼：得体的仪表不是枷锁，是让你在职场舞台自信起舞的舞鞋

（三）实战训练课堂（20分钟）

着装速判赛

分组任务：快速判断10套职场穿搭的合规性（如牛仔裤配衬衫是否适合商务谈判），错误率最低组获形象顾问称号

仪态模拟秀

情景模拟：模拟商务会议入场、握手、落座全过程，由教师现场纠正驼背、手势不当等问题

礼仪推演坊

分析某经理因握手无力被客户质疑专业性的案例，讨论肢体语言对合作意向的影响

（四）互动交流：形象诊所（15分钟）

问题1：创意行业能否穿运动鞋上班？（预留8分钟）

引导话术：想想行业文化与场合

参考答案：

生1：不能穿

生2：分场合！日常办公可穿干净的休闲鞋，重要客户会议仍需皮鞋，就像程序员可以穿卫衣，但路演时要穿得像体面的极客

问题2：女性商务着装如何避免过度性感？（预留7分钟）

参考答案：

生1：穿宽松衣服

生2：三不原则！不透视、不紧身、不过短，如领口不低于锁骨下5cm，裙长不短于膝盖上5cm，就像化妆要适度，职场形象也要刚刚好

五、课本讲解（教材节选）

原文内容

《职场礼仪手册》：握手时应虎口相握，力度适中（约2kg压力），时间3-5秒，同时保持眼神交流并微笑。男士与女士握手时，应等待女士先伸手，握力减半以示尊重。

知识点分析

性别差异：体现职场礼仪中的性别平等与尊重原则

细节价值：通过具体数据（2kg压力）提升可操作性

六、作业设计

基础作业

绘制不同场合着装对照表，包含商务会议、商务宴请、日常办公三类场景

录制1分钟自我介绍视频，运用微笑+握手礼仪，自查举止问题

拓展作业

为自己设计一周的职场穿搭方案，标注每天的场合与穿搭理由

七、结语

当学员们在仪态训练中为微笑时要不要露牙齿反复练习，忽然想起面试时因紧张而僵硬的自己——原来每个微小的姿势都藏着职业素养的密码。最惊喜的是，有学员制作了办公室坐姿矫正贴，随时提醒自己腰背挺直，这份对细节的执着比理论学习更有意义。当然也有状况，比如创意行业的着装边界让部分人困惑，通过播放不同行业职场纪录片后