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智慧谷物业面试题及答案

一、填空题

1.物业服务企业资质等级分为______、______和______。

2.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用应计入______。

3.物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、______等内容进行约定。

4.业主大会会议可以采用______会议的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

5.物业管理中“三保”通常指保安、______和______。

6.物业承接查验包括______承接查验和______承接查验。

7.消防工作的方针是______、______。

8.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，______可以向人民法院起诉。

9.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得______。

10.物业服务企业应当按照国家有关规定，将______等资料报送房地产行政主管部门备案。

二、单项选择题

1.物业服务企业的首要任务是（）。

A.确保物业安全B.提供优质服务C.收取物业服务费用D.维护业主权益

2.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经（）以上的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积二分之一以上且占总人数二分之一

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三

D.全体

3.下列不属于物业服务成本或者物业服务支出的是（）。

A.管理服务人员的工资B.物业共用部位的大修费用

C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理企业固定资产折旧

4.物业服务企业对物业管理区域内的公用设施设备应（）。

A.定期检查和维护B.出现故障后维修C.只负责运行D.由业主自行维护

5.业主委员会委员应当由（）的业主担任。

A.热心公益事业B.具有一定组织能力C.责任心强D.以上都是

6.物业服务企业在物业管理区域内对车辆进行停放管理，属于（）服务。

A.常规性公共B.针对性专项C.委托性特约D.增值性

7.消防设施设备应（）进行一次全面检查。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

8.物业管理区域内的环境卫生管理工作的责任主体是（）。

A.业主B.物业服务企业C.环卫部门D.居委会

9.物业服务企业与业主之间是（）关系。

A.管理与被管理B.服务与被服务C.领导与被领导D.监督与被监督

10.物业承接查验的主体是（）。

A.建设单位和物业服务企业B.业主和物业服务企业

C.建设单位和业主D.政府部门和物业服务企业

三、多项选择题

1.物业服务企业的义务包括（）。

A.履行物业服务合同B.接受业主监督

C.定期公布物业服务费用收支情况D.维护物业管理区域内的公共秩序

2.业主大会的职责有（）。

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案

3.物业管理区域内的安全防范工作包括（）。

A.治安管理B.消防安全管理C.车辆管理D.突发事件应急处理

4.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用

5.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督业主委员会的工作D.监督物业服务企业履行物业服务合同

6.物业服务企业在物业管理区域内开展的特约服务包括（）。

A.代订牛奶B.房屋租赁代理C.家电维修D.车辆保管

7.物业共用部位包括（）。

A.房屋的基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面

8.物业管理的基本环节包括（）。

A.物业管理的策划阶段B.物业管理的前期准备阶段

C.物业管理的启动阶段D.物业管理的日常运作阶段

9.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。

A.真诚对待，冷静处理B.及时处理，注重质量

C.总结经验，改善服务D.