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上海市静安区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.上海市静安区网格化综合管理服务的基本单元是（）

A.街道

B.社区（居民区）

C.网格

D.楼组

答案：C

解析：根据《上海市网格化综合管理服务办法》，网格是基层治理的基本单元，静安区按“15分钟服务圈”标准划分网格，每个网格覆盖约3000-5000人。

2.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）

A.当场拍照取证，联系物业立即整改，30分钟内复查

B.记录问题，通过“社区云”平台上报，由专业部门处置

C.联系车主移车，若无人认领则直接拖离

D.通知派出所出警处理

答案：B

解析：网格员不具备执法权，发现安全隐患应通过网格化平台上报，由消防、城管等专业部门处置，物业为配合主体。

3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员首先应（）

A.联系自来水公司维修

B.协助老人转移至安全区域

C.自行尝试维修

D.上报街道应急办

答案：B

解析：民生突发事件中，保障居民人身安全是首要任务，需先协助老人撤离，再联系专业维修。

4.静安区社区“三驾马车”指的是（）

A.居委会、业委会、物业公司

B.街道办、派出所、社区卫生服务中心

C.党小组、楼组长、志愿者

D.社区服务站、文化活动中心、养老服务中心

答案：A

解析：“三驾马车”是居委会（自治主体）、业委会（业主代表）、物业公司（服务主体），共同参与社区治理。

5.网格员采集居民信息时，以下做法错误的是（）

A.仅采集与社区服务相关的必要信息

B.将信息用于个人研究

C.对未成年人信息进行脱敏处理

D.通过“社区云”平台加密存储

答案：B

解析：网格员需遵守《个人信息保护法》，采集的居民信息仅限社区服务使用，禁止用于其他用途。

6.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应优先（）

A.明确责任方，要求过错方道歉

B.倾听双方诉求，引导换位思考

C.联系民警介入处理

D.建议通过法律途径解决

答案：B

解析：矛盾调解应遵循“先倾听、后疏导”原则，优先缓和情绪，再协商解决方案。

7.静安区推行的“社区云”平台主要功能不包括（）

A.人口、房屋动态信息管理

B.事件上报与处置跟踪

C.居民政务事项线上办理

D.商业广告推送

答案：D

解析：“社区云”是政府主导的治理平台，功能聚焦于公共服务和管理，不涉及商业推广。

8.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）

A.当场要求店主出示并悬挂

B.记录商铺信息，上报市场监管部门

C.拍照留存，3日内复查

D.联系街道营商办处理

答案：B

解析：市场主体证照管理属市场监管部门职责，网格员需上报专业部门处置。

9.下列不属于网格员日常巡查重点的是（）

A.楼道堆物

B.流浪犬只

C.企业税收

D.外墙脱落隐患

答案：C

解析：企业税收由税务部门管理，网格员不涉及经济指标类工作。

10.静安区某社区推行“错时巡查”制度，主要针对（）

A.上班族集中的小区

B.老年人口密集的小区

C.商铺集中的商业街

D.保障房小区

答案：A

解析：“错时巡查”指在早晚高峰、周末等居民在家时段巡查，便于与上班族沟通，采集信息更全面。

11.网格员进行人口信息核查时，对“人户分离”人员应重点核实（）

A.户籍地址

B.现居住地址及联系方式

C.工作单位

D.婚姻状况

答案：B

解析：“人户分离”人员管理的核心是掌握其实际居住信息，确保紧急情况可联系。

12.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）

A.制定积分规则

B.采购兑换物品

C.宣传动员居民参与

D.审核积分数据

答案：C

解析：网格员负责政策宣传、居民发动，具体规则制定和物资管理由居委会或业委会承担。

13.下列关于网格员与社区民警协作的表述，错误的是（）

A.共享重点人员动态信息

B.联合开展治安巡逻

C.参与矛盾纠纷联合调解

D.协助民警执行强制传唤

答案：D

解析：网格员无执法权，不得参与限制人身自由的强制措施。

14.静安区“15分钟社区生活圈”建设中，网格员需重点关注（）

A.商圈客流量

B.生活圈设施覆盖情况

C.企业营业时间

D.居民