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公司商品防损员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司商品防损员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司商品防损员岗位，旨在规范防损员在执行商品防损工作中的职业健康操作，确保其人身安全和健康。规程要求防损员严格遵守国家有关法律法规，遵循公司安全管理制度，掌握防损技能，提高安全意识，确保商品安全及自身职业健康。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

防损员在作业前应穿戴公司统一配发的防护用品，包括但不限于防刺背心、防割手套、防滑鞋、安全帽等。穿戴时应确保所有防护装备完好无损，紧固件牢固可靠。女员工应佩戴头套，避免长发外露。

2.设备状态检查要点：

防损员在作业前应对所使用的防损设备进行检查，包括监控摄像头、报警系统、防损报警器等。检查内容包括设备是否正常工作，信号传输是否稳定，设备外观是否有损坏，电源是否充足等。

3.作业环境基本要求：

防损员应确保作业环境安全，包括但不限于：

-工作区域光线充足，无障碍物，地面平整干燥。

-空气流通，无有害气体或粉尘超标。

-电梯、楼梯等垂直运输设施运行正常。

-灭火器材、应急疏散通道等安全设施完好且易于使用。

4.人员配备：

根据工作区域和商品类型，合理配置防损员人数，确保防损工作有效开展。防损员应熟悉工作区域布局，了解商品摆放情况，以便快速反应。

5.作业计划：

防损员应根据工作安排制定详细的作业计划，包括巡逻路线、检查重点、应急响应措施等，并确保计划的可执行性和灵活性。

6.通讯设备：

防损员应携带对讲机等通讯设备，确保在紧急情况下能够及时与监控中心或其他防损员取得联系。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.防损员到达工作岗位后，首先开启监控摄像头，确保所有监控区域覆盖无死角。

b.检查报警系统是否处于正常工作状态，确认报警信号传输畅通。

c.使用防损报警器进行现场测试，确保其能够及时发出警报。

d.按照巡逻路线进行监控和现场检查，注意观察商品陈列、顾客行为及可疑情况。

e.如发现异常，立即通过通讯设备报告监控中心，并采取相应措施。

2.作业工序步骤：

a.巡逻检查：按照预定路线进行，对商品陈列、货架、通道等进行检查，确保无盗窃行为。

b.顾客行为观察：注意顾客的购买行为，对可疑顾客进行重点关注，防止商品流失。

c.紧急情况处理：如遇盗窃行为，立即启动应急预案，采取控制现场、报警等措施。

3.特定操作技术规范：

a.使用防损报警器时，应确保其灵敏度适中，避免误报。

b.在监控区域进行操作时，应避免对监控设备造成损坏。

4.异常情况处理程序：

a.发现异常情况，立即停止当前操作，确认异常性质。

b.如为盗窃行为，立即通知监控中心，并协助监控中心进行追踪。

c.如为其他异常情况，根据公司规定和实际情况进行处理，必要时报告上级领导。

d.处理完毕后，对异常情况进行记录，并总结经验教训，改进工作方法。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.监控摄像头：画面清晰，无遮挡，图像传输稳定，无延迟。

b.报警系统：处于待命状态，对异常信号能迅速响应，发出警报。

c.防损报警器：工作正常，能够准确检测到非法入侵或盗窃行为。

d.通讯设备：信号稳定，通话清晰，无断线情况。

e.灭火器材：压力正常，有效期符合要求，易于取用。

2.常见故障现象：

a.监控摄像头：画面模糊，闪烁，信号中断。

b.报警系统：无法发出警报，信号传输异常。

c.防损报警器：误报频繁，无法正常检测盗窃行为。

d.通讯设备：信号不稳定，通话中断。

e.灭火器材：压力不足，有效期过期，不易取用。

3.状态监控方法：

a.定期检查：防损员应定期对设备进行检查，确保其处于正常工作状态。

b.实时监控：通过监控中心对设备进行实时监控，及时发现并处理异常情况。

c.故障记录：对设备故障进行详细记录，分析故障原因，制定预防措施。

d.设备维护：定期对设备进行清洁、润滑、保养，防止设备因磨损、老化而故障。

e.培训与指导：对防损员进行设备操作和维护培训，提高其故障处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.摄像头测试：确保所有摄像头能正常工作，图像清晰，无死角。

b.报警系统测试：模拟触发报警，检查系统是否能迅速响应并发出警报。

c.防损报警器测试：在规定区域内模拟盗窃行为，测试报警器是否准确报警。

d.通讯设备测试：在多个地点进行通话测试，确保信号稳定，通话清晰。

e.灭火器材测试：检查灭火器压力表，确认压力正常，操