上海市普陀区2025年网格员考试题库及答案.docxVIP

上海市普陀区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.普陀区网格化综合管理服务平台的核心功能是：

A.数据统计与报表生成

B.事件受理、派发、处置、反馈闭环管理

C.社区居民信息隐私保护

D.网格内企业税收监管

答案：B

解析：根据《普陀区网格化综合管理服务实施细则》第三条，平台以“发现—上报—处置—反馈—评价”为核心流程，实现事件全周期管理，故B正确。

2.网格员在信息采集中发现某老式居民楼楼道堆积大量纸壳箱，应首先：

A.拍照取证并录入“社区云”系统

B.直接联系环卫部门清理

C.通知楼组长自行处理

D.现场张贴整改通知

答案：A

解析：《上海市社区工作者操作规范》第二十一条规定，网格员发现安全隐患应优先通过网格化平台上报，留存影像资料，后续由平台派单至责任部门处理，故A为首要步骤。

3.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映近日经常头晕，网格员的正确处理流程是：

A.建议老人自行前往社区卫生服务中心

B.联系老人子女告知情况，同时对接社区医生上门评估

C.直接拨打120送医

D.记录诉求后，3个工作日内反馈

答案：B

解析：普陀区《特殊群体关爱服务指引》明确，对独居老人健康异常情况，需同步联系家属和社区卫生服务站，由专业人员评估，避免擅自决策，故B正确。

4.下列哪项不属于网格内“人房关联”信息采集范围？

A.租户签订的租赁合同起止日期

B.房屋产权人户籍所在地

C.实际居住人是否为重点青少年

D.房屋装修风格

答案：D

解析：《普陀区社区基础信息采集目录（2024版）》规定，“人房关联”聚焦居住人员身份、动态及房屋使用性质，装修风格非必要信息，故D不属采集范围。

5.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应优先依据：

A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定

B.社区居民公约

C.物业企业内部规定

D.双方口头约定

答案：A

解析：《上海市社区矛盾调解工作办法》第七条指出，涉及物权纠纷的调解应以法律法规为首要依据，居民公约为补充，故A正确。

6.网格内某餐饮店油烟排放超标，多次整改仍不达标，网格员应建议相关部门采取：

A.口头警告

B.纳入信用黑名单

C.暂时关闭门店

D.罚款500元

答案：B

解析：根据《上海市餐饮服务业环境污染防治办法》第二十二条，对屡教不改的经营主体，应依法纳入公共信用信息平台，故B符合规定。

7.冬季排查网格内安全隐患时，重点关注对象不包括：

A.使用直排式热水器的出租屋

B.商铺私拉的取暖电器线路

C.小区绿化带内的落叶堆积

D.老年活动室的空调温度设置

答案：D

解析：冬季安全隐患重点为用火用电（如直排式热水器、私拉电线）、易燃物堆积（落叶），空调温度设置属正常使用范围，故D不属重点。

8.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：

①联系物业移车②拍照上传平台③现场设置警示标识④通知车主挪车

A.①→②→③→④

B.②→①→④→③

C.③→④→①→②

D.④→③→②→①

答案：B

解析：规范流程为：先上报平台（留痕），再联系物业（管理主体），通知车主（直接责任人），现场警示（临时措施），故B正确。

9.某网格需开展“反诈宣传进社区”活动，网格员设计的下列方案中最有效的是：

A.在公告栏张贴宣传海报

B.组织老年群体观看反诈短视频并模拟“冒充子女借钱”情景演练

C.给每户发放反诈手册

D.邀请民警开展1次讲座

答案：B

解析：针对易受骗群体（老年人），互动式、情景化宣传效果优于单向传播，故B更有效。

10.网格员收到居民关于“小区健身器材损坏”的诉求，应在多长时间内完成处置反馈？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：B

解析：《普陀区网格化服务事项清单》规定，公共设施维修类诉求处置时限为3个工作日，故B正确。

11.下列哪项属于网格内“不稳定因素”范畴？

A.业主因物业费涨价与物业发生争执

B.居民投诉快递柜占用公共区域

C.退休教师组织的书法兴趣班

D.租户因噪音问题与房东产生矛盾

答案：A

解析：不稳定因素指可能引发群体性事件或升级为冲突的情况，物业费争议涉及多户利益，易扩大化，故A属于。

12.网格员在登记流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应：

A.当场批评教育并罚款

B.告知其3日内到社区事务受理中心办理

C.直接联系派出所上门核查

D.记录后不再跟进

答案：B

解析：《上海市居住证管理办法》第十四条规定，网格员需督促未登记人员及时办理，无处罚权，故B正确。

13.台风预警期间，网格员对网格内危旧房屋