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临床研究ElectronicJournalofGeneralStomatology2024Vol.11No.5

岗位量化绩效考核在中医质量管理中的应用分析

李纯明

射阳县中医院，江苏盐城224300

【摘要】随着中医药事业的不断发展，中医质量管理成为医院管理的重要组成部分。岗位量化绩效考核是一种高效的

管理工具，能够有效提升中医医院的管理水平，改善服务质量，激发医护人员的工作积极性。为此，本文从岗位量化绩效

考核的基本概念出发，结合中医质量管理的特殊性，对中医质量管理中应用岗位量化绩效考核的必要性、实施现状进行了

探讨，旨在为中医医院的绩效管理提供理论依据。

【关键词】岗位量化绩效考核；中医质量管理；中医医院

【中图分类号】R197【文献标识码】A

中医是中国传统医学的代表，具有独特的文析法（AHP）等模型二推广的一种管理理论，主要

化背景，在现代医疗体系中占据着非常重要的地包括3个方面：期望理论、目标管理理论以及公平

位。近年来，随着患者对医疗质量要求的提高，中理论。期望理论认为，员工的工作动机与其期望得

医医院的质量管理也越来越受到关注。作为医院到的效果密切相关，目标管理理论则强调通过制

管理的重要工具，岗位量化绩效考核是将医院的服订具体、可衡量的目标来提升工作绩效，公平理

务质量、医务人员的工作效率等多方面内容进行量论则强调员工对工作付出与回报之间的公平性感

化评估，从而为管理者提供决策依据的方法。临床知，这些理论为明确管理的内在逻辑提供了重要

表明，中医医院管理具有一定的特殊性，常规绩效参考。

管理模式往往缺乏针对中医诊疗特点的考核维度，1.2 岗位量化绩效考核的特点

容易出现考核结果不全面、激励效果不满意等问岗位量化绩效考核具有非常显著的特点，尤其

［1］

题，而将岗位量化绩效考核引入中医医院管理体现在明确性、系统性、可操作性和动态性4个方

体系，不仅能提升中医药服务质量，还可有效改善面。明确性是指考核指标清晰明确，能够直观地反

医护人员的工作积极性，进而提升患者的就医满意映员工的工作结果和效率；系统性是指通过全面、

度。为此，本文就岗位量化绩效考核在中医质量管系统的评估体系，可确保考核覆盖工作过程的各个

理中的应用进行了综述。方面；可操作性是指考核指标具有可执行性，考核

过程相对简便易行；动态性则是指考核指标可根据

1岗位量化绩效考核概述外部环境变化进行调整。

1.1 岗位量化绩效考核的定义在中医质量管理中，岗位量化绩效考核与常规

岗位量化绩效考核是一种通过量化指标评绩效管理相比具有显著的差异，常规绩效管理多以

估员工在特定岗位上工作绩效的管理工具。这一定性评价为主，如“工作态度”“团队合作”，或简

工具主要通过制订一系列的量化标准，对员工的单量化指标，如“门诊量”“收入指标”。而岗位量

工作开展情况进行系统评估，为员工的工作表现化绩效考核则将指标进行了更深入的量化，将中医

评估提供客观依据，激励员工的工作热情和积极特色转化为可测量指标，例如，辨证准确率（通过

性，从而提升工作效率和质量，也可为医院管理病历抽查或专家复核）、中药饮片处方合格率（符

层制订管理制