大同市新荣区2025年社区专职网格员考试题库及答案.docxVIP

大同市新荣区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区专职网格员的主要工作目标是：

A.完成上级交办的行政任务

B.提升社区治理精细化水平，服务居民需求

C.参与街道经济指标考核

D.监督社区商户经营行为

答案：B

解析：社区网格员的核心职责是通过常态化巡查、信息采集、问题上报和服务跟进，实现“人在网中走、事在格中办”，本质是提升治理精细化水平，服务居民需求。

2.根据《山西省社区网格化服务管理条例》，网格员日常巡查频率应不低于：

A.每周1次

B.每3天1次

C.每2天1次

D.每日1次

答案：D

解析：条例明确要求网格员需每日开展网格巡查，重点关注特殊群体、公共设施、安全隐患等动态情况，确保信息及时更新。

3.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先：

A.联系物业维修并跟进结果

B.记录问题后上报街道民生科

C.自行购买工具尝试维修

D.建议张奶奶联系子女处理

答案：A

解析：网格员需发挥“第一响应人”作用，对能当场协调解决的民生问题（如基础维修）应直接联系相关责任主体（物业、水电部门），并跟踪处理结果，避免推诿。

4.社区信息采集时，对居民隐私信息的处理原则是：

A.全部录入系统供内部共享

B.仅采集必要信息并严格保密

C.定期在社区公告栏公示核对

D.移交公安部门统一管理

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》相关要求，网格员采集信息需遵循“最小必要”原则，仅收集与社区服务相关的必要信息（如家庭成员、特殊需求等），并严格履行保密义务。

5.针对社区内流动摊贩占道经营问题，网格员的正确处理流程是：

A.直接拍照取证并驱赶摊贩

B.记录位置、时间等信息后上报城管部门

C.联系社区志愿者协助管理

D.组织居民召开座谈会协商解决

答案：B

解析：网格员负责问题发现和上报，具体执法权属于城管等职能部门，因此应准确记录问题要素（时间、地点、类型），通过网格化管理平台推送至对应责任单位，并跟踪处理进度。

6.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员的重点工作是：

A.制作宣传海报张贴在小区门口

B.入户发放《养犬管理条例》手册

C.统计登记犬只数量及养犬人信息

D.联合物业处罚未牵绳遛犬行为

答案：C

解析：宣传的同时需落实基础信息管理，通过登记犬只数量、种类、养犬人联系方式等，为后续规范管理（如疫苗接种提醒、纠纷调解）提供数据支撑，属于网格员信息采集职责。

7.某小区因电梯故障停运，引发居民集体投诉，网格员应首先：

A.安抚居民情绪，了解具体情况

B.联系电梯维保单位核实故障原因

C.上报街道应急管理部门

D.组织居民推选代表与物业谈判

答案：A

解析：突发事件处理中，网格员需第一时间到达现场，安抚居民情绪，避免矛盾激化；同时了解故障发生时间、影响范围等关键信息，为后续协调处理提供依据。

8.社区低保户李大爷申请医疗救助，网格员的职责是：

A.直接审核其申请材料并决定是否批准

B.协助整理材料并指导其通过线上平台提交

C.告知李大爷自行到区民政局办理

D.调查李大爷家庭实际经济状况并出具证明

答案：B

解析：网格员承担“帮办代办”职责，需协助居民准备材料（如收入证明、医疗单据），指导使用政务服务平台提交申请，并跟踪审批进度，而非直接行使审核权。

9.社区内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置争执），网格员调解时应优先：

A.指出哪一方违反了《民法典》相关规定

B.倾听双方诉求，寻找共同利益点

C.邀请社区民警到场强制调解

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听后引导”原则，网格员应中立倾听双方意见，梳理争议焦点（如噪音影响、空间占用），再引导双方换位思考，寻找折中方案（如调整安装角度、加装隔音棉）。

10.冬季取暖季，网格员巡查时发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即：

A.拍照记录并上报消防部门

B.要求租户立即停用并更换

C.联系房东督促整改

D.告知租户使用注意事项

答案：A

解析：直排式燃气热水器存在一氧化碳中毒重大安全隐患，属于需紧急处理的安全问题，网格员应第一时间通过网格化平台上报消防或应急管理部门，由专业人员督促整改，避免自行处置引发风险。

11.社区组织老年人智能手机使用培训，网格员的主要任务是：

A.邀请专业讲师授课

B.统计报名人数并通知参与

C.负责现场秩序维护和设备调试

D.以上都是

答案：D

解析：网格员需全程参与社区活动组织，包括需求调研（统计老人需求）、宣传动员（通知报名）、现场协助（设备调试、秩序维护）及后续反馈收集，属于“组织协调”职责范畴。

12.某居民反