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单位深入开展作风建设工作阶段性总结报告

自作风建设工作开展以来，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实上级关于加强作风建设的部署要求，紧密结合工作实际，以“严纪律、转作风、提效能、促发展”为主线，系统推进动员部署、学习教育、问题查摆、整改落实、机制建设等环节，着力解决干部职工在思想认识、工作作风、服务效能等方面存在的突出问题，阶段性工作取得初步成效。现将有关情况总结如下：

一、工作推进情况及具体举措

（一）高位统筹，强化责任落实。成立由主要领导任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的作风建设工作领导小组，制定《作风建设专项行动实施方案》，明确“学习教育、问题查摆、整改提升、总结巩固”四个阶段20项具体任务，细化责任清单，实行“周调度、月总结、季考评”推进机制。领导小组先后召开3次专题会议，研究部署作风建设重点任务，班子成员带头签订《作风建设承诺书》，深入分管科室开展调研督导12次，推动形成“领导班子带头抓、中层干部主动抓、全体职工共同抓”的工作格局。

（二）深学细悟，筑牢思想根基。坚持把学习教育作为作风建设的先手棋，制定《作风建设学习计划》，通过“集中学+自主学”“专题讲+案例析”“线上学+线下测”相结合的方式，推动理论学习走深走实。一方面，以党支部为单位组织专题学习18次，覆盖干部职工210人次，重点学习《中国共产党纪律处分条例》《公职人员政务处分法》等法规制度，以及上级关于作风建设的文件精神；另一方面，开展“作风建设大家谈”活动，组织业务骨干、青年干部、服务窗口人员等不同群体分享学习心得32人次，编印《作风建设典型案例汇编》，选取近年来系统内不作为、慢作为、吃拿卡要等15个典型案例进行深度剖析，召开警示教育会4场，用“身边事”教育“身边人”。此外，依托“学习强国”“干部网络学院”等平台开展线上学习，设置作风建设专题测试模块，累计参与测试380人次，平均得分92.6分，干部职工纪律意识、规矩意识显著增强。

（三）靶向发力，精准查摆问题。坚持“开门找问题、闭环抓整改”，通过“自己查、群众提、上级点、互相帮”等方式，全方位、多维度查找作风问题。一是开展“自我体检”，全体干部职工对照“庸懒散慢虚浮”6类20项问题清单，结合岗位职责和日常工作，深入查摆自身在服务群众、执行纪律、工作效率等方面的问题，形成个人问题台账126份，累计查摆问题315个。二是畅通群众监督渠道，在政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，开通作风建设专线电话，发放《作风建设征求意见表》500份，通过线上线下收集企业、群众意见建议87条，梳理归类为服务态度、办事效率、政策落实等3大类21项具体问题。三是开展“交叉互评”，由领导小组办公室牵头，组织科室之间、同事之间互相提意见，重点查找跨科室协作中存在的推诿扯皮、信息不通畅等问题，共收集交叉互评意见43条。经汇总梳理，全局共查摆问题423个，建立《作风建设问题整改台账》，明确整改措施、责任人和完成时限，实行“销号管理”。

（四）动真碰硬，推动整改见效。坚持把问题整改作为检验作风建设成效的关键，针对查摆出的问题，分类制定整改措施，逐项推动落实。对短期能解决的问题，立行立改；对需要长期推进的问题，明确阶段性目标，持续跟踪问效。例如，针对群众反映的“不动产登记窗口排队时间长”问题，不动产登记中心优化业务流程，将“受理—审核—登簿—发证”4个环节压缩为“受理+审核”并联办理，推行“预约服务”“延时服务”，窗口日均办理量从25件提升至40件，群众平均等待时间从1.5小时缩短至20分钟；针对“政策宣传不到位”问题，办公室联合业务科室制作《惠企政策明白卡》，通过“线上推送+线下走访”方式，累计向企业发放1200份，组织政策宣讲会6场，覆盖企业300余家；针对“工作纪律松弛”问题，人事科修订《考勤管理办法》，实行“刷脸+钉钉定位”双考勤制度，每月公示考勤结果，对迟到早退、脱岗串岗等行为进行通报批评，前3个月累计通报12人次，近2个月已实现“零通报”。截至目前，423个问题中已完成整改387个，整改完成率91.5%，剩余36个问题均明确了整改计划，预计11月底前全部销号。

（五）建章立制，巩固整改成果。坚持“当下改”与“长久立”相结合，针对问题背后的制度漏洞和管理短板，修订完善《公务接待管理办法》《请销假制度》《首问负责制》《限时办结制》等12项制度，新制定《跨科室协作流程规范》《服务窗口“好差评”管理办法》《作风建设考核评价细则》等6项制度，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制。例如，为规范跨科室协作，明确“主办科室牵头、协办科室配合、分管领导督办”的工作流程，建立协作事项台账，定期跟踪进展；为提升服务质效，在政务服务大厅设置“好差评”评价器，群众可对服务态度、办事效率等5