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韶关市浈江区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意信息

B.参与社区公共事务协商

C.实施行政处罚

D.排查安全隐患

2.浈江区某老旧社区近期发生多起电动车充电引发的火灾，网格员在日常巡查中发现居民将电动车推进楼道充电，正确的处理流程是：

A.立即没收电动车充电器

B.当场批评教育并拍照记录，联系社区民警处理

C.登记隐患信息，通知物业设置集中充电点，联合社区工作人员上门宣传

D.上报街道应急管理办后不再跟进

3.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“你们凭什么查我信息”，最恰当的回应是：

A.“这是政府要求的，不配合要承担法律责任”

B.“我们是社区网格员，采集信息是为了更好提供便民服务，信息会严格保密”

C.“不配合的话，以后社区福利你都别想享受”

D.“那我找社区民警来带你去派出所说明情况”

4.浈江区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），子女长期在外务工。网格员发现张奶奶近期很少出门，敲门无应答，正确的处置措施是：

A.联系物业破门查看

B.立即拨打120并联系张奶奶子女，同时报告社区负责人

C.记录“无人应答”后离开，次日再访

D.通过社区微信群询问其他居民是否见过张奶奶

5.关于网格信息台账管理，以下说法错误的是：

A.人口信息应每季度至少更新一次

B.特殊群体（如残疾人、独居老人）信息需动态更新

C.商业门店信息只需在开业/闭店时登记

D.隐患信息需记录时间、地点、处置进展等要素

6.浈江区正在推进“数字网格”建设，网格员使用的智能终端不具备以下哪项功能？

A.实时定位打卡

B.隐患照片上传并自动生成工单

C.居民电子档案查询

D.远程开具社区证明

7.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员到达现场后首先应：

A.直接判定哪一方违规

B.隔离双方当事人，了解事情经过

C.联系城管部门到场处理

D.拍摄视频取证后离开

8.根据《韶关市社区治理促进条例》，网格员在开展服务时应遵循的首要原则是：

A.高效便民

B.依法依规

C.居民自治

D.公开透明

9.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），正确的处理方式是：

A.当场要求承租人搬离

B.登记房屋地址、承租人信息，上报住建部门和公安派出所

C.联系房东要求整改，无需上报

D.认为属于市场行为，不予干涉

10.浈江区某社区计划开展“端午暖心送安康”活动，网格员的主要任务是：

A.制定活动方案并预算经费

B.统计辖区内独居老人、困难家庭数量，协助发放物资

C.邀请媒体宣传报道

D.决定活动形式和具体流程

11.网格员在整理月度工作报表时，需重点统计的内容不包括：

A.走访户数及覆盖率

B.解决居民诉求数量

C.个人绩效考核得分

D.安全隐患排查及整改率

12.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员现场核实后，应协调的主要责任部门是：

A.市场监管局（食品安全）

B.生态环境局（油烟排放）

C.城市管理和综合执法局（占道经营）

D.住房和城乡建设局（房屋结构）

13.关于网格内特殊人群服务，以下做法正确的是：

A.将刑满释放人员信息在社区微信群公示

B.定期上门探访精神障碍患者，了解服药情况

C.要求残疾人家庭每月到社区报到

D.对低保户家庭经济状况每半年核查一次

14.网格员参与社区“议事会”时，正确的角色定位是：

A.主导决策社区事务

B.收集居民意见并反馈给职能部门

C.代替居民表达诉求

D.对争议事项进行裁决

15.浈江区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应注意：

A.要求志愿者每天固定值班

B.根据志愿者特长分配任务（如医疗、维修、宣传）

C.强制社区居民加入志愿者队伍

D.只组织青少年参与活动

16.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：

A.联系动物防疫部门处理犬只

B.陪同受伤儿童就医并记录情况

C.对养犬居民进行罚款

D.在社区公告栏张贴“禁养犬类”通知

17.关于网格信息化平台使用，以下操作错误的是：

A.登录账号由网格员个人保管

B.每日下班前同步当天采集的信息

C.向无关人员透露平台登录密码

D.发现平台故障及时上报信息中心

18.网格员在调解邻里纠纷时，关键技巧不包括：

A.偏袒弱势一方

B.倾听双方诉求

C.引用社区公约说服

D.提出双方可接受的解决方案

19.浈江区某网格内有历史文化街区，网格员在巡查中应重点关注：

A.商铺是否销售旅