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韶关市浈江区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的首要原则是：

A.全面覆盖B.及时更新C.最小必要D.公开透明

答案：C

解析：条例明确规定网格员采集信息应遵循“最小必要”原则，不得过度收集居民个人信息。

2.浈江区某社区发生高空抛物纠纷，涉事业主拒绝配合调查。网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系物业调取监控B.上报街道综合执法部门C.组织涉事双方现场调解D.向公安机关报案

答案：C

解析：根据《韶关市社区矛盾纠纷多元化解办法》，网格员应优先开展现场调解，调解不成再按程序上报。

3.下列哪项不属于网格员日常巡查的“六必到”内容？

A.独居老人住所B.商铺消防通道C.社区文化广场D.在建工地围挡

答案：C

解析：“六必到”指重点人群住所、安全隐患点、矛盾纠纷现场、公共设施损坏处、特殊天气重点区域、政策宣传覆盖点，文化广场非必查项。

4.疫情防控期间，网格员发现从高风险地区返浈人员未按要求报备，正确的处理流程是：

A.立即上门强制隔离B.登记信息后上报社区C.要求其自行前往核酸点D.联系派出所实施管控

答案：B

解析：网格员需先核实信息，登记后第一时间上报社区疫情防控小组，由专业部门处理。

5.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应为：

A.社区居委会B.狗的实际管理人C.网格员D.物业企业

答案：B

解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由动物管理人或饲养人承担责任，无主动物由社区协调处理。

6.浈江区推进“红色网格”建设，要求网格员在走访中重点关注的群体是：

A.个体工商户B.新就业形态劳动者C.退休教师D.外来游客

答案：B

解析：“红色网格”重点服务新业态新就业群体，如外卖员、快递员等，推动党建覆盖。

7.网格员在录入人口信息时，发现某租户身份证号与实际年龄不符，正确做法是：

A.按租户自述信息录入B.要求租户提供身份证原件核对C.标记为异常后上报D.联系房东确认

答案：B

解析：信息采集需确保准确性，应要求提供有效证件核对，不得仅凭自述录入。

8.社区内某商铺占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后应：

A.当场要求商铺搬离B.拍照记录并上报消防部门C.联系城管部门处理D.组织志愿者帮忙清理

答案：B

解析：消防隐患需专业部门认定，网格员应记录证据后上报消防或应急管理部门。

9.下列哪项属于网格员“吹哨报到”机制的适用范围？

A.协调社区卫生服务中心开展义诊B.解决小区电梯长期故障问题C.组织居民参与垃圾分类宣传D.统计社区60岁以上老人数量

答案：B

解析：“吹哨报到”用于解决跨部门、需多主体协同的复杂问题，如电梯故障需物业、市场监管、住建等部门联合处理。

10.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的沟通技巧是：

A.指出双方过错B.倾听双方诉求C.提出强制解决方案D.邀请第三方介入

答案：B

解析：调解的核心是共情与倾听，需先了解双方真实需求再引导协商。

11.浈江区2024年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需掌握的基础技能是：

A.无人机操作B.大数据分析C.智能终端APP使用D.区块链技术应用

答案：C

解析：“智慧网格”主要通过智能终端（如“粤平安”网格通）实现信息实时上传，网格员需熟练使用基础APP功能。

12.某独居老人突发疾病，网格员上门发现后，首先应：

A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人病历D.通知社区卫生站

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系家属和社区。

13.根据《韶关市社区服务站工作规则》，网格员每月至少应完成的入户走访次数是：

A.5户B.10户C.15户D.20户

答案：B

解析：规则明确要求网格员每月至少入户走访10户，特殊群体需重点覆盖。

14.社区内某栋楼二次供水设施老化导致水质浑浊，网格员的正确处理流程是：

A.联系业主委员会维修B.上报街道公共事业服务中心C.组织居民集资改造D.协调自来水公司检测

答案：D

解析：供水问题需专业检测，网格员应联系自来水公司现场检测，再根据结果上报相关部门。

15.网格员在开展反诈宣传时，重点应提醒老年群体防范的骗局是：

A.刷单返利B.冒充公检法C.虚假投资D.游戏充值

答案：B

解析：老年群体易受冒充公检法、保健品