商场顾客受伤应急处理预案范本.docx

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商场顾客受伤应急处理预案范本

为有效应对商场内顾客受伤事件，最大限度地降低事件造成的人员伤害和财产损失，保障顾客的生命安全和合法权益，维护商场的正常经营秩序和良好形象，特制定本应急处理预案。

应急处理基本原则

1.生命至上原则：把保障顾客的生命安全放在首位，迅速采取有效的救援措施，尽最大努力减少人员伤亡。

2.快速反应原则：一旦发生顾客受伤事件，应急救援小组应立即启动应急响应，快速到达现场，开展救援和处理工作。

3.科学处置原则：依据受伤情况和现场实际，运用科学合理的救援方法和技术，确保救援工作的有效性和安全性。

4.统一指挥原则：在应急处理过程中，实行统一指挥，各相关部门和人员应服从

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