教务员岗绩效考核内容及标准.docxVIP

教务员是高校及各类教育机构教学管理工作的具体执行者和推动者，其工作质量直接关系到教学秩序的稳定、教学运行的效率以及人才培养的质量。建立科学、合理的教务员岗位绩效考核体系，不仅能够客观评价教务员的工作表现，更能有效激励其提升业务能力与服务水平，促进教学管理工作的规范化与精细化。本文旨在探讨教务员岗位绩效考核的核心内容与具体标准，以期为相关单位提供有益参考。

一、教学运行管理

教学运行管理是教务员的核心职责，直接反映其业务能力和责任心，在绩效考核中应占较大权重。

（一）日常教学调度与维护

考核要点：课程安排的准确性与合理性、教学任务下达的及时性、教师调课/代课手续办理的规范性、教学进度的跟踪与反馈。

考核标准：课程表编排科学，能充分考虑教师、学生及教学资源的实际情况，冲突率低；教学任务书、课程表等教学文件按时、准确下发至相关单位及个人；调课、代课等变动手续齐全，记录完整，信息传递及时，未因个人失误造成教学秩序混乱；能够定期检查各教学环节的执行情况，对教学进度偏离等问题能及时发现并协助处理。

（二）考试组织与管理

考核要点：考试安排的周密性、考务工作的规范性、考场秩序的维护、成绩管理的准确性。

考核标准：各类考试（期中、期末、补考、重修等）的日程、考场、监考人员安排合理有序，通知到位；考务用品准备充分，考场布置规范；能有效协同相关部门维护考场纪律，及时处理考试过程中的突发情况；学生成绩录入准确、及时，成绩档案整理规范，无错登、漏登现象，经得起核查。

二、学生学籍与教学管理服务

教务员是学生在学业发展过程中的重要联系人，其服务态度和工作效率直接影响学生的学习体验。

（一）学籍管理

考核要点：新生入学注册、学籍异动（休学、复学、转学、退学等）手续办理的规范性与及时性、学籍信息的准确性维护、毕业生资格审查与学历学位证书管理。

考核标准：严格按照规定流程办理各类学籍异动手续，材料齐全，审批及时，学籍数据更新准确；学生学籍档案（纸质与电子）管理规范，查阅方便；毕业生资格审查细致严谨，学位授予信息核对无误，证书发放有序，能妥善处理毕业相关遗留问题。

（二）选课与学分管理

考核要点：选课系统的维护与指导、学生选课数据的处理、学分认定与审核的准确性。

考核标准：能配合技术部门保障选课系统平稳运行，为学生和教师提供必要的选课指导；选课数据处理及时准确，能有效解决选课过程中出现的常见问题；严格按照培养方案及相关规定进行学分认定与审核，确保学分数据的准确性。

（三）学生咨询与服务

考核要点：对学生在学业、学籍、考试、选课等方面咨询的解答能力与服务态度。

考核标准：熟悉各项教学管理规章制度及业务流程，能耐心、准确地解答学生的疑问；服务态度热情周到，沟通方式得当，努力为学生解决实际问题，学生满意度较高。

三、教学资源管理与维护

教学资源是保障教学活动顺利开展的物质基础，教务员在其中承担着重要的管理与维护职责。

（一）教学档案管理

考核要点：各类教学文件、档案（如教学计划、教学大纲、课程档案、学生成绩档案等）的收集、整理、归档与保管。

考核标准：教学档案收集齐全、分类科学、整理规范、保管妥善，符合档案管理规定；档案查阅方便快捷，能及时为教学评估、上级检查、师生查询等提供有效支持。

（二）教材与教学材料管理

考核要点：教材选用的审核与上报、教材征订与发放的及时性和准确性、讲义及其他教学材料的印制与管理。

考核标准：严格按照教材选用原则和程序进行审核，确保教材质量；教材征订数量准确，发放及时，无重大差错；讲义等教学材料的印制规范，能满足教学需求，成本控制合理。

（三）教室与教学设施管理

考核要点：教学用房的调度与使用管理、多媒体设备等教学设施的日常检查与报修协调。

考核标准：教室调度合理高效，满足教学需求；能定期检查教学设施完好情况，发现问题及时上报并协助联系维修，保障教学活动正常进行。

四、教学质量管理与评估协助

教务员在教学质量监控与评估工作中扮演着协助者和信息传递者的角色。

（一）教学质量信息收集与反馈

考核要点：协助组织学生评教、教师评学等活动，教学检查、督导信息的收集、整理与反馈。

考核标准：能按要求组织开展各类教学评价活动，确保评价过程的公平公正；及时、准确地收集和整理教学质量相关信息，并按规定路径进行反馈与上报。

（二）教学评估与检查协助

考核要点：各类教学评估（如专业评估、课程评估等）、教学专项检查的材料准备、数据统计、协调服务等工作。

考核标准：能够积极配合完成各项评估与检查的准备工作，提供的数据准确，材料规范，保障评估检查工作的顺利进行。

五、沟通协调与服务质量

教务员工作涉及面广，需要与教师、学生、各院系及相关职能部门进行频繁沟通协调。

（一）内外沟通与协调

考核要点：与上级主管部门、院系、教师、学生之间沟通