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张家口市桥东区2025年网格员考试试题及答案

第一部分基础知识（共30分）

一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）

1.下列不属于桥东区网格员基础职责的是：

A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息

B.参与社区矛盾纠纷调解

C.协助开展垃圾分类宣传与督导

D.制定社区年度财政预算方案

答案：D

解析：网格员职责主要包括信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等，制定财政预算属于社区居委会或街道层级职责。

2.根据《张家口市社区治理条例》，网格员发现网格内存在安全隐患（如消防通道堵塞）时，应优先采取的措施是：

A.直接联系物业整改

B.立即拍照记录并上报街道网格管理平台

C.组织居民自行清理

D.等待月度安全检查时统一处理

答案：B

解析：条例规定网格员需及时上报问题至平台，由平台派单至责任单位处理，避免越权操作或拖延。

3.桥东区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）申请最低生活保障，网格员在核实其经济状况时，需重点核查的内容不包括：

A.张奶奶每月领取的城乡居民养老保险金

B.其侄子偶尔给予的500元/月生活费

C.张奶奶名下的银行存款余额

D.张奶奶居住的公租房租金缴纳情况

答案：D

解析：低保申请核查重点为申请人家庭收入、财产状况（如养老金、存款、赡养/扶养费等），公租房租金属于支出项，非收入核查范围。

4.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：

A.当场批评教育并罚款

B.告知租户15日内到派出所办理，逾期上报

C.直接将租户信息标记为“异常”并删除

D.记录信息后，联系社区民警协助督促办理

答案：D

解析：网格员无执法权，应记录信息并协同民警引导租户办理，体现“信息采集+协同处置”的工作模式。

5.桥东区推行“红色物业”融合机制，网格员与物业对接的核心任务是：

A.参与物业员工绩效考核

B.监督物业收费标准执行情况

C.推动物业解决居民反映的公共设施维修、卫生清理等问题

D.代替物业收取物业费

答案：C

解析：“红色物业”强调党建引领下的多方协同，网格员需发挥桥梁作用，推动物业解决实际问题，而非越权管理。

6.冬季供暖期间，网格员巡查发现某居民楼暖气不热，正确的处理流程是：

A.联系供热公司客服→记录问题→跟进反馈→告知居民

B.直接到供热公司办公点投诉→要求立即维修

C.在业主群发布“供热公司不作为”的负面信息

D.统计受影响户数→上报街道→协调供热公司→反馈结果

答案：D

解析：规范流程应为：收集信息→上报→协调处理→反馈，确保问题闭环解决。

7.某网格内两名居民因停车位占用发生争吵，网格员到场调解时，首先应：

A.直接判定哪一方违规

B.倾听双方陈述，了解矛盾起因

C.要求双方签署和解协议

D.联系派出所出警处理

答案：B

解析：调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，避免主观判断激化矛盾。

8.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，正确的处理步骤是：

①告知商铺负责人违规事实及依据（如《张家口市市容和环境卫生管理条例》）

②拍照留存证据，记录商铺名称、位置等信息

③若拒不整改，上报街道综合执法队

④协助商铺将货物搬至合法区域

A.②→①→③→④

B.①→②→④→③

C.②→①→④→③

D.①→④→②→③

答案：C

解析：流程应为：取证→告知→协助整改→上报执法（若无效）。

9.桥东区正在推进“智慧社区”建设，网格员使用的信息采集终端需重点保障的是：

A.终端外观设计美观

B.数据实时上传至区级平台

C.终端内存容量大

D.支持播放宣传视频

答案：B

解析：智慧社区核心是数据共享与实时处置，因此终端需确保信息及时上传。

10.社区开展“老年健康知识讲座”，网格员负责组织报名，应优先通知的群体是：

A.社区内80岁以上独居老人

B.社区舞蹈队成员（平均年龄55岁）

C.近期办理过医保报销的居民

D.社区幼儿园家长

答案：A

解析：讲座目标群体为老年人，独居高龄老人更需健康关怀，应优先覆盖。

二、判断题（每题1分，共10题，计10分）

1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）

答案：×

解析：社区通知需经社区居委会审核，以官方名义发布，避免信息误传。

2.网格内发生宠