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2025年互联网营销师营销自动化与团队协作专题试卷及解析1

2025年互联网营销师营销自动化与团队协作专题试卷及解

析

2025年互联网营销师营销自动化与团队协作专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在营销自动化系统中，用于根据用户行为触发特定营销活动的核心功能是？

A、客户画像分析

B、营销活动管理

C、触发器设置

D、数据报表生成

【答案】C

【解析】正确答案是C。触发器设置是营销自动化的核心功能，它允许系统根据预

设的用户行为（如点击邮件、浏览页面等）自动触发相应的营销活动，实现个性化营销。

A选项客户画像分析是用户分析功能，B选项营销活动管理是活动执行功能，D选项

数据报表生成是效果评估功能，它们虽然重要，但不是实现行为触发的核心。知识点：

营销自动化核心功能。易错点：容易将触发器设置与营销活动管理混淆，前者是条件判

断，后者是执行动作。

2、以下哪项不属于团队协作工具的核心特征？

A、实时沟通

B、任务分配

C、自动化决策

D、文件共享

【答案】C

【解析】正确答案是C。自动化决策属于营销自动化或AI系统的功能，而非团队协

作工具的核心特征。团队协作工具主要解决人与人之间的协作问题，A、B、D都是其

核心功能。知识点：团队协作工具特征。易错点：容易将营销自动化功能与团队协作功

能混淆。

3、在营销自动化中，“LeadScoring”（潜在客户评分）的主要目的是？

A、评估营销活动ROI

B、识别高价值潜在客户

C、优化邮件发送时间

D、分析用户行为路径

【答案】B

【解析】正确答案是B。LeadScoring是通过给潜在客户的行为和属性打分，识别

出最有可能转化的高价值客户，帮助销售团队优先跟进。A选项是效果评估，C选项是

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发送优化，D选项是行为分析，都不是其主要目的。知识点：潜在客户管理。易错点：

容易将评分目的与其他分析功能混淆。

4、以下哪项最适合作为营销自动化与团队协作的整合应用场景？

A、自动生成营销报告

B、销售团队实时跟进高评分线索

C、批量发送营销邮件

D、分析用户行为数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。这个场景完美结合了营销自动化的线索评分功能和团队协

作的任务分配功能，实现自动化与人工协作的衔接。其他选项要么是单一功能，要么缺

乏协作元素。知识点：系统整合应用。易错点：容易忽视”协作”这一关键要求。

5、在团队协作中，用于明确任务责任人的最佳实践是？

A、RACI矩阵

B、SWOT分析

C、SMART原则

D、PDCA循环

【答案】A

【解析】正确答案是A。RACI矩阵（负责、批准、咨询、知会）是专门用于明确角

色和责任的工具。B是战略分析工具，C是目标设定原则，D是质量管理方法，都不适

合解决责任分配问题。知识点：团队管理工具。易错点：容易混淆不同管理工具的适用

场景。

6、营销自动化系统中，“动态内容”功能的主要优势是？

A、提高邮件发送速度

B、实现个性化内容展示

C、降低系统运营成本

D、简化内容创建流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。动态内容可以根据接收者的属性和行为实时调整展示内容，

实现真正的个性化营销。其他选项虽然也可能带来相关好处，但不是其主要优势。知识

点：个性化营销技术。易错点：容易将功能优势与次要效益混淆。

7、以下哪项是营销自动化团队协作中最需要避免的问题？

A、过度依赖自动化

B、频繁更新系统

C、增加团队规模

D、使用多种工具

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【答案】A

【解析】正确答案是A。过度