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2025年度外科护理工作总结

时光荏苒，2025年的工作已近尾声。本年度，在医院及护理部的正确领导下，在科室主任的悉心指导和全体外科医护同仁的紧密协作下，我们外科护理团队始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，围绕“保障患者安全，提升护理质量，深化优质服务”的工作目标，恪尽职守，锐意进取，圆满完成了各项护理工作任务。现将本年度外科护理工作总结如下：

一、强化质量安全意识，筑牢护理安全防线

患者安全是护理工作的生命线，本年度我们始终将质量与安全置于首位，常抓不懈。

1.核心制度落实常抓不懈：我们持续强化查对制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度的执行力。通过晨会提问、不定期抽查、情景模拟演练等多种形式，确保每一位护士都能将制度内化为自觉行为。特别是在手术患者交接、输血、高危药品管理等关键环节，我们严格执行双人核对，确保零差错。

2.专科护理质量持续提升：针对外科患者病情复杂、手术多样的特点，我们重点加强了围手术期护理质量的监控与改进。从术前评估与准备、术中配合到术后康复指导，我们力求精细化、个性化。例如，在加速康复外科（ERAS）理念的推广下，我们优化了术前肠道准备、术后早期进食及活动方案，有效促进了患者的快速康复，缩短了平均住院日。同时，我们加强了对压疮、深静脉血栓等并发症的风险评估与预防干预，本年度相关并发症发生率较去年有所下降。

3.护理不良事件管理规范有序：我们鼓励主动上报不良事件，对发生的不良事件进行根本原因分析（RCA），找出系统漏洞，制定并落实改进措施，形成“上报-分析-改进-追踪”的闭环管理。通过案例分享和警示教育，全体护士的风险防范意识得到进一步增强。

二、提升专业素养，打造高素质护理团队

护理人员的专业能力是提供优质护理服务的基础。本年度，我们多措并举，全面提升团队的综合素养。

1.常态化培训与考核：我们制定了详细的年度培训计划，内容涵盖专科理论知识、核心护理技能、急救技能、院感防控、法律法规等。通过集中授课、操作示教、小组讨论、线上学习等多种形式，确保培训效果。定期组织理论和操作考核，以考促学，不断巩固和提升护士的专业技能。本年度，我们重点加强了对年轻护士的培养，实行高年资护士一对一带教，帮助她们快速成长。

2.专科护士培养与作用发挥：鼓励并支持护士参加专科护士培训，本年度有X名护士取得了相应专科护士资格证书。充分发挥专科护士在临床护理、教学、科研及质量改进中的引领作用，成立了如伤口造口护理小组、疼痛管理小组等，为患者提供更专业的护理服务。

3.新技术、新项目的学习与应用：鼓励护士积极学习和引进国内外先进的护理理念和技术。本年度，我们学习并应用了[此处可根据实际情况填写1-2项具体技术，如“超声引导下的静脉穿刺”、“新型敷料在难愈性伤口中的应用”等，但用户要求避免4位以上数字及具体技术细节，故此处可模糊处理或强调学习态度]，并将其应用于临床实践，取得了良好效果。

三、深化优质护理，提升患者就医体验

以患者为中心，提供有温度的护理服务是我们不懈的追求。本年度，我们在深化优质护理服务内涵方面做了大量工作。

1.优化护理服务流程：从患者入院到出院，我们不断优化各个环节的服务流程，减少患者等候时间，提高服务效率。例如，简化了入院宣教流程，采用图文并茂的方式，让患者及家属更易理解和接受。

2.加强人文关怀：注重与患者的沟通交流，耐心倾听患者的需求和感受，尊重患者的知情权和选择权。在提供专业护理的同时，更加关注患者的心理状态，给予针对性的心理疏导和情感支持。努力为患者营造温馨、舒适、安全的就医环境。

3.健康教育形式多样化：根据不同病种和患者个体差异，制定个性化的健康教育计划。采用口头讲解、发放资料、视频演示、情景模拟等多种形式，对患者及家属进行疾病知识、用药指导、康复锻炼、饮食与生活方式等方面的健康宣教，提高患者的自我照护能力和依从性。

4.护患沟通技巧的提升：组织护患沟通技巧培训，强调同理心和沟通艺术，努力构建和谐的护患关系。畅通投诉渠道，及时处理患者的意见和建议，不断改进服务质量，患者满意度较去年有稳步提升。

四、加强团队协作，营造和谐工作氛围

外科护理工作的顺利开展离不开高效的团队协作。我们注重科室内部及与其他科室之间的沟通与协作。

1.医护配合默契：加强与医生的日常沟通，术前共同查房评估，术中密切配合，术后共同关注患者康复情况，形成了良好的医护协作模式，为患者提供无缝隙的诊疗护理服务。

2.科室凝聚力建设：定期组织科室团建活动，关心护士的工作与生活，营造积极向上、团结互助的工作氛围。在人员紧张、工作量大时，大家能够主动加班加点，互相支持，共同克服困难。

3.多学科协作（MDT）的积极参与：积极参与科室及医院组织的多学科协作诊疗，为复杂病例