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2025年房地产经纪人带看时如何营造轻松愉悦的看房氛围专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人带看时如何营造轻松愉悦的看房氛围

专题试卷及解析

2025年房地产经纪人带看时如何营造轻松愉悦的看房氛围专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在带看前，为了营造轻松愉悦的氛围，以下哪项准备工作最为重

要？

A、准备详细的房产资料

B、了解客户的职业背景和兴趣爱好

C、规划最优的看房路线

D、确认房产的钥匙和门禁卡

【答案】B

【解析】正确答案是B。了解客户的职业背景和兴趣爱好有助于经纪人找到共同话

题，建立情感连接，从而营造轻松的交流氛围。A、C、D选项虽然也是重要的准备工

作，但更多是技术性操作，对氛围营造的直接作用较小。知识点：客户需求分析与沟通

技巧。易错点：容易忽视客户个性化需求的重要性，过于关注流程性工作。

2、带看过程中，客户对房屋提出明显不合理的负面评价时，经纪人应如何回应？

A、立即反驳客户的观点

B、表示理解并引导客户关注房屋优点

C、记录问题但保持沉默

D、建议客户看其他房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。表示理解并引导客户关注房屋优点，既尊重了客户的感受，

又能保持积极的看房氛围。A选项会引发冲突，C选项显得消极，D选项过早放弃当前

房源。知识点：异议处理技巧。易错点：容易陷入与客户的争辩，忽视情绪管理的重要

性。

3、以下哪种行为最可能破坏看房的轻松氛围？

A、主动介绍周边配套设施

B、频繁接听电话

C、询问客户的购房预算

D、提供饮用水

【答案】B

【解析】正确答案是B。频繁接听电话会打断交流节奏，让客户感到被忽视，严重

影响氛围。A、C、D都是专业且贴心的服务行为。知识点：服务礼仪与专注度。易错

点：低估了小动作对客户体验的影响。

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4、带看时，经纪人如何通过语言技巧营造轻松氛围？

A、使用专业术语展示专业性

B、适当加入幽默元素

C、详细讲解房屋的缺点

D、频繁询问客户意见

【答案】B

【解析】正确答案是B。适当的幽默能缓解紧张情绪，增进亲近感。A选项可能让

客户感到距离感，C选项过于负面，D选项可能让客户感到压力。知识点：沟通心理学。

易错点：把握幽默的度，避免过度或不当。

5、带看结束后，以下哪种方式最能延续轻松愉悦的氛围？

A、立即要求客户下定金

B、发送感谢短信并附上房屋美图

C、催促客户尽快做决定

D、详细分析竞争对手的房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。感谢短信和美图能唤起客户的美好回忆，保持积极联系。A、

C选项过于急功近利，D选项可能引发比较焦虑。知识点：客户关系维护。易错点：容

易在最后环节破坏前期建立的良好氛围。

6、带看时，客户带着孩子同行，经纪人应如何处理？

A、要求客户将孩子留在外面

B、提供小玩具或零食安抚孩子

C、忽视孩子的存在

D、建议客户单独看房

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供小玩具或零食能让孩子保持安静，让客户专心看房，体

现贴心服务。A、D选项不近人情，C选项可能因孩子哭闹影响氛围。知识点：特殊客

户群体服务。易错点：忽视家庭成员对购房决策的影响。

7、以下哪种话题最适合在带看间隙与客户交流？

A、讨论当前房价走势

B、询问客户的婚姻状况

C、聊当地美食或旅游景点

D、分析房屋的投资回报率

【答案】C

【解析】正确答案是C。轻松的生活话题能缓解紧张情绪，增进亲近感。A、D选项

过于严肃，B选项涉及隐私。知识点：话题选择与分寸把握。易错点：容易将交流局限

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于房产本身，忽视情感连接。